文章摘要：隨著國際市場環(huán)境的變化，出海企業(yè)迫切希望通過強(qiáng)勁的品牌與良好的服務(wù)體驗(yàn)，與國外巨頭展開競爭。為了幫助中國企業(yè)打造更良好的服務(wù)體驗(yàn)與品牌口碑，沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案應(yīng)運(yùn)而生。

隨著國際市場環(huán)境的變化，出海企業(yè)迫切希望通過強(qiáng)勁的品牌與良好的服務(wù)體驗(yàn)，與國外巨頭展開競爭。為了幫助中國企業(yè)打造更良好的服務(wù)體驗(yàn)與品牌口碑，沃豐科技AI跨境出海解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案全析

沃豐科技依托旗下全渠道客服系統(tǒng)Udesk，打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，以適應(yīng)國際化需求的一體化客服平臺(tái)，符合國際數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范的優(yōu)勢，依托核心AI技術(shù)賦能企業(yè)出海業(yè)務(wù)，架起企業(yè)與全球用戶便捷高效聯(lián)通的橋梁：

1、多種海外渠道可接入

一個(gè)平臺(tái)集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接微信、抖音、Facebook、Twitter、WhatsApp等三十多個(gè)國內(nèi)外溝通渠道，無障礙連接企業(yè)全球客戶。

2、系統(tǒng)多語言支持

多語言支持應(yīng)用場景：客服系統(tǒng)界面支持多語言；IM網(wǎng)頁插件支持多語言；自定義內(nèi)容、文案等支持多語言；郵件、微信等渠道用戶回復(fù)支持多語言，為多個(gè)國家的客戶服務(wù)提供支持。

3、AI翻譯功能

IM工作臺(tái)可支持AI翻譯，客服可在IM工作臺(tái)設(shè)置開啟使用該功能，收到的消息中翻譯內(nèi)容會(huì)有AI翻譯標(biāo)識(shí)，翻譯能力采用阿里機(jī)器翻譯電商版API，功能強(qiáng)大。

4、海外服務(wù)器部署

通過搭建海外節(jié)點(diǎn)，解決海外訪問國內(nèi)的延遲問題，提升客戶體驗(yàn)，對接海外渠道更加便捷。

5、AI文本機(jī)器人、語音機(jī)器人語言自定義

沃豐科技擁有自研AI文本機(jī)器人和語音機(jī)器人，支持設(shè)置中文、英文和通用三種算法模型語言，當(dāng)算法模型語言選擇通用時(shí)，機(jī)器人支持自定義小語種知識(shí)庫的NLP處理。

6、海外線路接入

為了能更好的拓展海外客服業(yè)務(wù)，沃豐科技與國際云通信服務(wù)商Vonage（Nexmo）合作，語音外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋225個(gè)國家和地區(qū)、1600多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更多海外區(qū)域溝通支持。

7、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，滿足各國家地區(qū)不同數(shù)據(jù)保護(hù)條例如GDPR等，安全合規(guī)，放心交付。

客戶成功案例

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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