文章摘要：目前外貿(mào)行業(yè)是在快速發(fā)展的，F(xiàn)acebook作為一個(gè)每天有15億人在活躍的網(wǎng)絡(luò)平臺，約等于20%的全球網(wǎng)絡(luò)用戶，平均內(nèi)個(gè)用戶每天愿意花60分鐘在平臺上瀏覽，這個(gè)滲透率可以說是非常大的。有一半的用戶會在平臺上產(chǎn)生消費(fèi)，利用產(chǎn)品營銷，已經(jīng)是非常成熟的市場。

目前外貿(mào)行業(yè)是在快速發(fā)展的，F(xiàn)acebook作為一個(gè)每天有15億人在活躍的網(wǎng)絡(luò)平臺，約等于20%的全球網(wǎng)絡(luò)用戶，平均內(nèi)個(gè)用戶每天愿意花60分鐘在平臺上瀏覽，這個(gè)滲透率可以說是非常大的。有一半的用戶會在平臺上產(chǎn)生消費(fèi)，利用產(chǎn)品營銷，已經(jīng)是非常成熟的市場。

但要做好Facebook的客戶服務(wù)，一款成熟的在線客服系統(tǒng)必不可少。今天小編就給大家介紹一下，Udesk在線客服系統(tǒng)是如何在Facebook營銷上大有可為的。

　打造高效溝通方式

客戶服務(wù)發(fā)送的消息可以在電腦上處理或同步到Udesk移動終端，您可以在外出或特殊情況下直接使用Udesk處理會話消息，并及時(shí)響應(yīng)用戶，防止用戶等待時(shí)間過長。

多客服同時(shí)接待

支持多個(gè)客服人員同時(shí)接入，可以按需隨時(shí)增加坐席，支持按排序輪流分配、按排序優(yōu)先分配、按負(fù)載分配、隨機(jī)分配和按客服順序分配等多樣化分配方式。Udesk客服系統(tǒng)擁有智能機(jī)器人客服，可以輔助人工進(jìn)行對話接待，實(shí)現(xiàn)客戶初篩、7*24小時(shí)無休在線等功能。

極速觸達(dá)溝通不斷

一些研究數(shù)據(jù)表明，如果企業(yè)將用戶保留率提高5%，企業(yè)的利潤可以增加25-95%，這充分說明了留住老用戶與開發(fā)新用戶同樣重要，更重要的是，企業(yè)可以使用Udesk客服系統(tǒng)群發(fā)功能拜訪老用戶，以便有效地維護(hù)客戶資源，促進(jìn)不斷地轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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