文章摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)辦公軟件也不斷更新，工單管理系統(tǒng)軟件是非常重要的企業(yè)管理必備系統(tǒng)軟件之一。智能工單軟件的使用場(chǎng)景很多，能有效幫助企業(yè)內(nèi)部之間跨部門流程合作，提高處理售后問(wèn)題的效率，為客戶的請(qǐng)求服務(wù)帶來(lái)便利。工單軟件哪個(gè)好呢，有沒(méi)有推薦，工單軟件常用的功能有什么？

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)辦公軟件也不斷更新，工單管理系統(tǒng)軟件是非常重要的企業(yè)管理必備系統(tǒng)軟件之一。智能工單軟件的使用場(chǎng)景很多，能有效幫助企業(yè)內(nèi)部之間跨部門流程合作，提高處理售后問(wèn)題的效率，為客戶的請(qǐng)求服務(wù)帶來(lái)便利。工單軟件哪個(gè)好呢，有沒(méi)有推薦，工單軟件常用的功能有什么？

一、工單軟件哪個(gè)好

智能工單軟件在市場(chǎng)上有很多，其中魚龍混雜，哪家的工單軟件好呢，這里可看得助智能工單軟件，得助工單系統(tǒng)支持的功能很多，并且價(jià)格不貴，能滿足企業(yè)的需求。

二、工單軟件有什么功能

1、創(chuàng)建

無(wú)論從哪個(gè)渠道咨詢，都可以用工單軟件創(chuàng)建，方便客服處理，并支持標(biāo)題、詳細(xì)內(nèi)容、狀態(tài)、類型、優(yōu)先級(jí)等信息，使企業(yè)服務(wù)更加高效。

2、信息狀態(tài)明確

客服可以查看所有工單的來(lái)源、渠道、創(chuàng)始人、修改人、工單時(shí)間、當(dāng)前任務(wù)等信息，清楚了解工單的處理進(jìn)度。

3、無(wú)縫流轉(zhuǎn)，跨部門協(xié)作及時(shí)送達(dá)

工單的使用場(chǎng)景不再局限于客服內(nèi)部，可以一鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門，推動(dòng)企業(yè)各部門真正“轉(zhuǎn)”起來(lái)。

4、自定義表單

支持表單自定義，字段自定義，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景來(lái)配置不同的工單模板，對(duì)于如投訴類工單或售后類工單，可以分別設(shè)置不同的模板；
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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