文章摘要：在新的消費趨勢下，直播帶貨興起，新希望華西乳業(yè)緊跟時代潮流，以直播方式促進銷量增長。為了充分利用現(xiàn)有流量、提升轉化促進銷售，新希望華西乳業(yè)使用沃豐科技ai電銷語音機器人實現(xiàn)自動外呼，在直播活動的周期內(nèi)用高效、直接的方式觸達客戶，實現(xiàn)引流獲客，促進轉化成交，持續(xù)增強用戶粘性。

在新的消費趨勢下，直播帶貨興起，新希望華西乳業(yè)緊跟時代潮流，以直播方式促進銷量增長。為了充分利用現(xiàn)有流量、提升轉化促進銷售，新希望華西乳業(yè)使用沃豐科技ai外呼機器人實現(xiàn)自動外呼，在直播活動的周期內(nèi)用高效、直接的方式觸達客戶，實現(xiàn)引流獲客，促進轉化成交，持續(xù)增強用戶粘性。

新希望華西乳業(yè)是我國知名乳企新希望乳業(yè)旗下子公司，于2014年成立，公司經(jīng)營范圍包括生產(chǎn)及銷售：乳制品液體乳（巴氏殺菌乳、調(diào)制乳、滅菌乳、發(fā)酵乳）等，是一家集奶牛養(yǎng)殖、乳品加工、產(chǎn)品銷售為一體的大型乳制品企業(yè)。

除了新客戶觸達，ai外呼機器人也同時用于老客戶回訪等場景，有利于提升用戶忠誠度，促進持續(xù)復購。
在具體應用場景中，該企業(yè)主要存在以下核心痛點：

1.日外呼量上千至萬

在日常的直播活動期間，該企業(yè)單日最高外呼量達上萬，人工撥打時間成本高

2.直播、續(xù)購場景時效性要求高

直播引流、續(xù)購引導等場景下的外呼工作，需于直播開始前、訂單到期前完成，人工外呼難以保證其時效性。

3.活動信息傳達不夠深入

為保證最佳的傳達效果，該企業(yè)在通話結束后向用戶推送短信，用于發(fā)送直播鏈接、活動具體信息等。

營銷場景多 AI外呼機器人輕松解決

目前，該企業(yè)日常需要針對京東、淘寶、天貓等電商平臺的歷史已購客戶，進行外呼觸達，客戶完成客戶運營。由于每個用戶所購產(chǎn)品、注冊信息各有不同，為保障更好的客戶運營效果，需要根據(jù)不同場景采取不同的運營方式。

1.從業(yè)務出發(fā)，量身打造解決方案

基于業(yè)務目標，沃豐科技結合不同的需求場景（直播引流、老客促活、新客運營），針對性打造不同外呼話術，進行真人錄音，力求AI外呼機器人在與用戶的對話更加貼合實際需求，實現(xiàn)更好的觸達效果。
此外，為保證活動效果，AI外呼機器人還能在通話結束后發(fā)送短信，及時有效傳達優(yōu)惠信息，強化用戶活動信息記憶，推動用戶完成搜尋和下單動作。

2.機器人高并發(fā)自動外呼，按時完成外呼工作

通過對全業(yè)務場景深入梳理，沃豐科技整理出三個主要業(yè)務情景：直播引流、老客復購促活、新客運營?；谝陨蠘I(yè)務方向，結合相應的業(yè)務信息，沃豐科技依托豐富的外呼經(jīng)驗，從句式長短、流程銜接、語氣語速、音色音量等方面打磨機器人話術，使之更擬人化、智能化。
同時，機器人支持批量導入外呼數(shù)據(jù)，自動查重，自動外呼，定時開啟暫停。

3.外呼時自動觸發(fā)短信發(fā)送

根據(jù)業(yè)務需求，沃豐科技在機器人部分節(jié)點配置短信模板，交互輪次到達相關節(jié)點后，自動觸發(fā)短信，短信內(nèi)含直播觀看鏈接、領取優(yōu)惠券鏈接、續(xù)購下單鏈接等，用戶可一鍵參與活動。

AI外呼機器人在該企業(yè)上線以來，單日外呼量達到上萬通，接通率達79%，節(jié)省90%以上的人工成本，外呼效率提高10倍以上。實現(xiàn)直播、優(yōu)惠活動、售后回訪等場景高效觸達客戶，得到客戶內(nèi)部高度認可。

沃豐科技的AI外呼機器人解決方案，致力于實現(xiàn)全行業(yè)智能化外呼，高效實現(xiàn)營銷轉化，這對疫情下正在積極推動數(shù)字化轉型的乳企來說，既是提升業(yè)績的利器，也是幫助企業(yè)長足發(fā)展的強力助攻。未來幾年，乳企行業(yè)的競爭將進一步加劇，品牌之間正在進入數(shù)字化博弈階段。沃豐科技將以智能化數(shù)字化的AI產(chǎn)品應用，幫助乳企提升綜合實力，增強品牌競爭力。

》》點擊免費試用外呼電話機器人，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：AI外呼機器人 | 智能外呼機器人 | 機器人外呼

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/30179