文章摘要：智能質(zhì)檢，能通過(guò)AI技術(shù)的手段，能輔助解決傳統(tǒng)人工質(zhì)檢中遇到的4個(gè)痛點(diǎn)：1）由系統(tǒng)按質(zhì)檢規(guī)則全部檢查，質(zhì)檢員只需要復(fù)核系統(tǒng)檢出的疑似違規(guī)，進(jìn)而降低潛在合規(guī)、管理的風(fēng)險(xiǎn)；2）質(zhì)檢業(yè)務(wù)基于系統(tǒng)展開(kāi)，...

智能質(zhì)檢，能通過(guò)AI技術(shù)的手段，能輔助解決傳統(tǒng)人工質(zhì)檢中遇到的4個(gè)痛點(diǎn)：

1）由系統(tǒng)按質(zhì)檢規(guī)則全部檢查，質(zhì)檢員只需要復(fù)核系統(tǒng)檢出的疑似違規(guī)，進(jìn)而降低潛在合規(guī)、管理的風(fēng)險(xiǎn)；

2）質(zhì)檢業(yè)務(wù)基于系統(tǒng)展開(kāi)，統(tǒng)一了質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)沉淀在系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)而提升質(zhì)檢效果；

3）系統(tǒng)能將錄音轉(zhuǎn)寫成文本，并定位到檢出違規(guī)在錄音中的位置，進(jìn)而提升質(zhì)檢員工作效率；

4）系統(tǒng)支持將業(yè)務(wù)員與客戶對(duì)話，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫成文本并質(zhì)檢，及時(shí)檢出違規(guī)，進(jìn)而降低潛在合規(guī)、管理的風(fēng)險(xiǎn)；

雖然企業(yè)傳統(tǒng)人工質(zhì)檢中存在這4個(gè)痛點(diǎn)，但由于在不同規(guī)模企業(yè)中的嚴(yán)重程度不同，因此并不是所有企業(yè)都有采購(gòu)智能質(zhì)檢的動(dòng)機(jī)。

整體來(lái)說(shuō)，有采購(gòu)動(dòng)機(jī)的企業(yè)，一種是由于經(jīng)營(yíng)模式特殊，比如：證券、保險(xiǎn)、銀行等，出于合規(guī)政策的要求需要每天全檢對(duì)話；

另一種是由于業(yè)務(wù)員數(shù)量多，需要以更低的成本完成質(zhì)檢業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。

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