文章摘要：? 云呼叫中心（Cloud Call Center）是基于云端的，僅需一臺(tái)電腦+耳麥+互聯(lián)網(wǎng)即可使用的呼叫中心服務(wù)。并提供一站式云呼叫中心、號(hào)碼和電話線路的即買即開即用的服務(wù)。所有企業(yè)都可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線服務(wù)，從而提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。

呼叫中心（Cloud Call Center）是基于云端的，僅需一臺(tái)電腦+耳麥+互聯(lián)網(wǎng)即可使用的呼叫中心服務(wù)。并提供一站式云呼叫中心、號(hào)碼和電話線路的即買即開即用的服務(wù)。所有企業(yè)都可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線服務(wù)，從而提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。

呼叫中心配備了交互式語音應(yīng)答（IVR）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通話錄音、數(shù)據(jù)大盤、文本轉(zhuǎn)語音（TTS）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，智能語音導(dǎo)航機(jī)器人，以及靈活多變的CRM集成方式。通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無需其他技術(shù)支持。

Udesk呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢

?服務(wù)分鐘級(jí)開通：呼叫中心號(hào)碼開通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預(yù)制呼叫中心所需基本功能，開通后無需設(shè)置即可直接使用。

?號(hào)碼一站式開通：提供語音號(hào)碼申請(qǐng)入口，可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)不同類型、不同歸屬地的語音號(hào)碼，申請(qǐng)后可直接在云呼叫中心進(jìn)行使用。

?低門檻使用：圖形化的IVR設(shè)置，模塊化的IVR功能，讓您無需具備專業(yè)技能。僅需簡單的配置，即可輕松生成IVR流程。

?彈性擴(kuò)容：無需關(guān)心硬件問題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無需關(guān)心呼叫并發(fā)問題，云呼叫中心自動(dòng)為您解決性能問題。

?豐富的AI能力：集成智能語音質(zhì)檢、智能語音對(duì)話機(jī)器人、預(yù)測式外呼等AI能力，可以提供話務(wù)錄音分析、機(jī)器人智能接聽、精準(zhǔn)批量外呼等功能，提升呼叫中心的人效。

?豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營情況一手掌握。

?靈活集成：提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。

?穩(wěn)定安全：支持集團(tuán)上萬坐席，歷經(jīng)雙十一考驗(yàn)，服務(wù)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全可靠。

3.客戶價(jià)值

在較短時(shí)間內(nèi)即可創(chuàng)建呼叫中心實(shí)例，一站式的服務(wù)開通，可以很方便地為客戶提供方便擴(kuò)容的、穩(wěn)定的、專業(yè)的智能化呼叫中心服務(wù)。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/29792