1、按座席類型

現(xiàn)在智能在線客服系統(tǒng)可以分為幾種模式，有單純只支持在線客服的，也有支持呼叫中心+在線客服的。根據(jù)支持的座席類型不同，只能客服系統(tǒng)的費(fèi)用也是不相同的。

　　2、按座席人數(shù)

一般采用云部署的智能在線客服系統(tǒng)的費(fèi)用都是以坐席人數(shù)來付費(fèi)的。但是不同的服務(wù)商對(duì)于收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)卻有所不同，有的服務(wù)商是以開通的客服座席賬號(hào)數(shù)量，而另一部分服務(wù)商所指的座席數(shù)則是座席的并發(fā)數(shù)，即同一時(shí)間內(nèi)最多可同時(shí)使用的座席賬號(hào)數(shù)。

　　3、按付費(fèi)周期

每個(gè)服務(wù)商對(duì)于付費(fèi)周期的要求也是不一樣的，智能客服系統(tǒng)的付費(fèi)周期可以是月付、年付，還可以是按需付費(fèi)三種。月付、年付比較好 理解，按需付費(fèi)是說企業(yè)可以隨時(shí)開啟和關(guān)閉座席賬號(hào)，然后按照實(shí)際的使用時(shí)間來付費(fèi)。

　　4、按系統(tǒng)功能

每個(gè)服務(wù)商都會(huì)推出不同版本的智能客服系統(tǒng)，每個(gè)版本的功能是有差異的，當(dāng)然費(fèi)用也是根據(jù)功能的多少來定的。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇對(duì)應(yīng)的版本以及功能，并不是功能越全就好，功能越多費(fèi)用越貴。