文章摘要：企業(yè)了解工單系統(tǒng)購買的時候，由于價格差異較大，所以很多企業(yè)會比較糾結(jié)，不知道應該選擇本地部署的工單系統(tǒng)好還是 saas 的工單系統(tǒng)好。其實兩者的部署方式都好，只是在不同的企業(yè)需求的情況下，選擇哪個好的答案會有所不同。今天本篇文章就來介紹針對企業(yè)在不同需求的情況下應該如何選擇。

企業(yè)了解工單系統(tǒng)購買的時候，由于價格差異較大，所以很多企業(yè)會比較糾結(jié)，不知道應該選擇本地部署的工單系統(tǒng)好還是 saas 的工單系統(tǒng)好。其實兩者的部署方式都好，只是在不同的企業(yè)需求的情況下，選擇哪個好的答案會有所不同。今天本篇文章就來介紹針對企業(yè)在不同需求的情況下應該如何選擇。

　本地部署和 saas 的區(qū)別及優(yōu)勢。

1.本地部署

概念：將工單系統(tǒng)部署在企業(yè)自己的服務器上，數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)內(nèi)部的服務器上。

優(yōu)勢：數(shù)據(jù)私密性高、系統(tǒng)響應速度快，有需要時企業(yè)可以直接調(diào)取相關(guān)的工單數(shù)據(jù)。

2. saas

概念：SaaS是系統(tǒng)服務商將工單系統(tǒng)先部署在自己的服務器上，企業(yè)根據(jù)實際需求向廠商購買應用軟件服務， saas 一般是按坐席多少和時間長短支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺供應商提供的服務。

優(yōu)勢： saas 付費后就可以立刻使用，不用花費時間部署；對比本地部署， saas 不僅價格優(yōu)惠而且節(jié)約了運維費用。

　　在不同的需求情況下，企業(yè)應該如何選擇？

一、數(shù)據(jù)安全

工單的數(shù)據(jù)大多數(shù)都是企業(yè)的內(nèi)部工作數(shù)據(jù)，因此有的企業(yè)會對數(shù)據(jù)存儲的安全有所要求。對于數(shù)據(jù)安全方面來說選擇本地部署的工單系統(tǒng)會比較好，因為本地部署的安全性會高于 saas ，因為本地部署是企業(yè)自己的服務器，數(shù)據(jù)都存儲在自己內(nèi)部，不會有數(shù)據(jù)泄露的風險；而 saas 因為是使用的供應商的服務器，因此有一定的數(shù)據(jù)泄露風險。

二、系統(tǒng)維護

系統(tǒng)維護方面來說，如果企業(yè)對于維護時間和時間和版本更新有要求可以優(yōu)先考慮本地部署的版本，反之就選擇 saas 模式比較好。因為本地部署大多由企業(yè)自己的運維人員維護，系統(tǒng)版本更新可以按照企業(yè)自己定的時間進行更新，會把因系統(tǒng)更新造成的影響降到最小； saas 的系統(tǒng)維護多是根據(jù)服務商的統(tǒng)一更新時間來，并不能按照企業(yè)的預期進行更新，如果更新時間在工作時間則會影響系統(tǒng)的使用。

三、費用預算

本地部署的費用會因為座席數(shù)了、時間、永久授權(quán)等購買的套餐不同而有很大的價格浮動。相較來說一般本地會比 saas 的費用高很多，并且本地部署如果是加密的還需要服務商部署，可能會收取一定的部署費用，因此如果預算較低或使用人數(shù)較少的企業(yè)可以先考慮購買 saas 模式。

四、功能定制

相比本地部署的工單管理系統(tǒng)，SaaS功能定制能力較弱。
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