文章摘要：在金融投資、教育培訓、保險、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、房地產(chǎn)、廣告等行業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品電話營銷中；在節(jié)日促銷、招商加盟、活動通知等項目中；作為企業(yè)的管理者的您，是否還在因為銷售人員效率低，人員成本高等問題頭疼？基...

在金融投資、教育培訓、保險、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、房地產(chǎn)、廣告等行業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品電話營銷中；在節(jié)日促銷、招商加盟、活動通知等項目中；作為企業(yè)的管理者的您，是否還在因為銷售人員效率低，人員成本高等問題頭疼？基于呼叫中心系統(tǒng)外呼功能，這些問題便可以迎刃而解，呼叫中心系統(tǒng)外呼，幫助企業(yè)輕松外呼，有序管理，節(jié)省成本，提升業(yè)績。

呼叫中心系統(tǒng)外呼功能的主要操作步驟就是一、將客戶信息導入系統(tǒng)，二、利用系統(tǒng)的自動外呼功能將電話統(tǒng)一撥打出去，并把空號，關(guān)機，無人接聽等電話自動過濾。當電話接通后，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話。這些功能都大大減少了人工手動操作的時間，這就是優(yōu)勢之一。

呼叫中心系統(tǒng)外呼功能極大地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能有效地避免經(jīng)常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負面影響。同時，呼叫中心系統(tǒng)外呼還能數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業(yè)績，使企業(yè)的利潤最大化。

那么呼叫中心系統(tǒng)外呼功能到底有哪些特點呢？

1、外呼電話號碼批量導入

系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導入數(shù)據(jù)庫。

2、系統(tǒng)自動外呼

呼叫中心系統(tǒng)外呼提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括最大呼叫時長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。提高了客戶的多種需求。

3、錄音管理

所有5秒以上的通話記錄都會被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過聽通話錄音對員工的話術(shù)進行糾正，對于業(yè)績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。

4、來電彈屏

系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。這樣加強了在溝通時的優(yōu)勢。

5、外顯號碼設(shè)置

呼叫中心系統(tǒng)外呼可以根據(jù)客戶需要，自動設(shè)置外呼客戶時所顯示的號碼。

6.員工工作記錄進行統(tǒng)計

員工的所有通話記錄都會有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。

7.對客戶進行管理

對于客戶可以進行具體的分類管理，管理層就可以在后臺直接看到意向客戶的數(shù)量和信息。
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