文章摘要：搭建網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的方式有兩種，分別分公有云模式與自建模式，這兩種模式各有各的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)自身的需求來選擇即可，比如需要從數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、平臺(tái)成本、平臺(tái)維護(hù)幾個(gè)方面來選擇。具體如下：

搭建在線客服系統(tǒng)的方式有兩種，分別分公有云模式與自建模式，這兩種模式各有各的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)自身的需求來選擇即可，比如需要從數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、平臺(tái)成本、平臺(tái)維護(hù)幾個(gè)方面來選擇。具體如下：

1、對(duì)智能網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件沒有太多定制化需求的企業(yè)還是建議采用云服務(wù)，在成本上能夠省下一大筆。平臺(tái)成本在客服平臺(tái)實(shí)施的費(fèi)用上來說，私有化部署相較于公有云的模式，費(fèi)用一般會(huì)高出好幾倍。

2、如果企業(yè)前期還沒有確定好某個(gè)形式，可以先采用云租用的方式先行使用，到了后期再根據(jù)需求轉(zhuǎn)為本地部署。搭建模式一般分為兩種，本地部署，也就是自建網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，還有一種就是公有云模式，大家常說的租用，兩者間其實(shí)也是比較靈活。

3、平臺(tái)維護(hù)

在線客服系統(tǒng)平臺(tái)私有化部署的方式，則是需要企業(yè)有專門的運(yùn)維去管理維護(hù)系統(tǒng)，并且需要性能相對(duì)較好的服務(wù)等硬件支持，總體的維護(hù)成本也會(huì)高很多。企業(yè)選擇公有云模式，就無需擔(dān)心后期使用系統(tǒng)的問題，這方面均由軟件服務(wù)方進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)。眾所周知無論是網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)還是其他別的系統(tǒng)軟件，都是需要不斷更新不斷迭代，以及維護(hù)的。

4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公有云模式的話，是采用云服務(wù)器的方式來存儲(chǔ)，因此在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上會(huì)有一定的時(shí)間限制，需要定期下載保存所需要的數(shù)據(jù)。通常采用本地化部署的模式，基本都是屬于定制型方案，這種方式最大的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)安全性比較高，比較適合對(duì)這方面有高要求的企業(yè)，而后期所有的數(shù)據(jù)都會(huì)存儲(chǔ)到企業(yè)自己的服務(wù)器上，只要服務(wù)器沒有任何問題，數(shù)據(jù)就可以永久保存。

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