文章摘要：維修派工：對維修單據(jù)進行工人派工登記，方便后期統(tǒng)計維修項目的施工人員。也可對維修人員的每次維修提成進行登記，方便工人工資結(jié)算。

汽車4s店售后管理系統(tǒng)功能特點：

1、維修管理功能

預約登記：對即將到店進行維修的客戶信息進行預約登記，客戶來店后可直接導入接待單。

維修開單：包括客戶資料登記、維修項目登記、預估配件登記、其他費用登記等功能，為維修客戶完成維修下單，也可用于維修前的預估報價。

美容洗車：對前來做美容洗車的車輛進行快捷開單登記

快修開單：為了方便小型汽修店使用，將所有的維修流程放置到一個界面，操作員30秒就可以完成一個維修單據(jù)的開單到結(jié)算全部操作。

維修派工：對維修單據(jù)進行工人派工登記，方便后期統(tǒng)計維修項目的施工人員。也可對維修人員的每次維修提成進行登記，方便工人工資結(jié)算。

維修領(lǐng)料：對維修單據(jù)中的用料情況進行出庫登記，領(lǐng)料出庫的配件會自動從庫存中扣除，并且自動將配件的收入和成本匯入到利潤賬目。

完工審核：用于維修廠的質(zhì)檢人員對維修完成的進行完工審核，確認完工的單據(jù)即可進行結(jié)算出廠。

結(jié)算出廠：對完成維修的車輛進行單據(jù)審核，審核后可以打印結(jié)算單據(jù)，單據(jù)中會詳細顯示維修項目明細，車輛用料情況等信息。

掛賬收款：對已經(jīng)結(jié)算審核的單據(jù)進行收款操作，在掛賬收款中可以詳細記錄每一筆單據(jù)的收款方式、優(yōu)惠金額、收款金額等信息

2、配件管理功能

采購訂貨：用于登記日常的配件采購訂單，登記好的采購訂單可直接導入采購入庫中進行使用。

采購入庫：對實際入庫的配件信息進行登記，完成登記后的單據(jù)一旦保存審核，就會改變倉庫中的配件庫存數(shù)據(jù)。

采購退貨：對已經(jīng)在庫的配件或者完成入庫的采購單進行退回操作，在此登記的單據(jù)一旦完成保存審核，配件的庫存數(shù)量就會減少。

零售開單：用于登記日常業(yè)務中的零售配件信息，可對倉庫中現(xiàn)有的配件進行直接銷售出庫。

零售查詢：用于查詢已經(jīng)完成零售開單的單據(jù)信息。

批發(fā)訂單：用于登記需要批發(fā)出庫的配件訂單信息，在此處做好的訂單信息不會直接扣減庫存，需要導入到批發(fā)出庫中完成審核后才會扣減庫存。

批發(fā)出庫：對當前庫存的配件或者當前的批發(fā)訂單進行出庫登記，單據(jù)完成保存審核操作后，會扣減出庫的中對應配件的數(shù)量。

批發(fā)退回：對已經(jīng)批發(fā)出庫的配件進退回操作，完成退回操作的配件數(shù)量會回寫到庫存中。

3、庫存管理功能

庫存查詢：可對當前庫存中的配件數(shù)量、配件信息等資料進行查看。

庫存調(diào)撥：用于不同倉庫之間的配件調(diào)撥操作。

庫存調(diào)整：可對當前倉庫中的配件庫存進行直接修改。

庫存盤點：用于定期對倉庫數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一盤點，校正庫存數(shù)據(jù)。

庫存調(diào)價：可對當前庫存中現(xiàn)有的配件成本進行直接修改，修改后會直接影響配件的成本和庫存金額。

4、客戶管理功能：

回訪分配：主要用于對已經(jīng)完成維修并且需要回訪的客戶進行任務分配，將回訪任務分配給客服人員。

回訪登記：客服人員需要將客戶回訪的情況登記在案，方便后期查詢和分析。

回訪處理：管理人員可以通過這個功能對對客服人員登記的回訪情況進行審核處理。

投訴管理：客服人員可以將客戶投訴的意見和建議登記在這個功能中，可以有效改善服務，提高客戶體驗度。

5、智能報表分析：

主要用于統(tǒng)計分析系統(tǒng)中所有的業(yè)務、財務、客戶等數(shù)據(jù)。還會自動生成利潤分析表、客戶檔案表、客戶維修記錄、配件經(jīng)銷存明細表等汽修企業(yè)專用報表，供管理人員查詢分析。

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