汽車4s店售后管理系統(tǒng)售后服務(wù)解決方案
文章摘要:該方案包括整車銷售、維修、配件、精品、保險、會員、財務(wù)、客服、考核、內(nèi)務(wù)、資產(chǎn)等各種業(yè)務(wù)的管理,覆蓋了4S店管理的方方面面,通過該信息平臺,管理層可全面掌控各種業(yè)務(wù)運行情況,提高工作效率,降低管理成本,分析可能存在的問題,做出科學(xué)決策。
該方案包括整車銷售、維修、配件、精品、保險、會員、財務(wù)、客服、考核、內(nèi)務(wù)、資產(chǎn)等各種業(yè)務(wù)的管理,覆蓋了4S店管理的方方面面,通過該信息平臺,管理層可全面掌控各種業(yè)務(wù)運行情況,提高工作效率,降低管理成本,分析可能存在的問題,做出科學(xué)決策。
1、整車銷售:實現(xiàn)對整車銷售業(yè)務(wù)的管理;
2、汽車維修:實現(xiàn)對維修服務(wù)的管理;
3、汽車精品:實現(xiàn)對汽車精品進(jìn)銷存的管理;
4、汽車配件:實現(xiàn)對配件進(jìn)銷存的管理;
5、保險業(yè)務(wù):實現(xiàn)對汽車保險業(yè)務(wù)的管理;
6、會員管理:實現(xiàn)對客戶會員制的管理;
7、財務(wù)管理:實現(xiàn)對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的財務(wù)的管理;
8、客戶服務(wù):實現(xiàn)對客戶服務(wù)方面的管理;
9、物資管理:實現(xiàn)對店內(nèi)各種辦公、生產(chǎn)物資的管理;
10、業(yè)績考核:實現(xiàn)對各業(yè)務(wù)崗位的業(yè)績考核;
11、決策分析:實現(xiàn)對各種業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分析的功能;
12、內(nèi)務(wù)管理:實現(xiàn)對店內(nèi)日常事務(wù)的管理。
沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo,能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶,實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通,且無需重復(fù)維護(hù),提升企業(yè)售后服務(wù)效率,完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中,ServiceGo移動客戶端APP,幫助企業(yè)定位工程師何時到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。
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