文章摘要：電銷(xiāo)作為企業(yè)有效觸達(dá)客戶(hù)的前線(xiàn)陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)尤為重要，優(yōu)秀的系統(tǒng)不僅可以降低外呼被封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，還能提高工作效率，真正幫助企業(yè)提高整體運(yùn)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。

電銷(xiāo)作為企業(yè)有效觸達(dá)客戶(hù)的前線(xiàn)陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)尤為重要，優(yōu)秀的系統(tǒng)不僅可以降低外呼被封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，還能提高工作效率，真正幫助企業(yè)提高整體運(yùn)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。

好的電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該具備什么特點(diǎn)？

智能IVR：一步直達(dá)到客戶(hù)所需功能節(jié)點(diǎn)，讓用戶(hù)花極少的時(shí)間成本就能獲得所需信息。

預(yù)測(cè)式外呼：根據(jù)空閑坐席數(shù)量、正在外呼的電話(huà)數(shù)量、平均處理時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)利用智能計(jì)算數(shù)學(xué)模型，計(jì)算出下5S需要呼叫的號(hào)碼，降低人工撥號(hào)等待時(shí)長(zhǎng)，解決人員不足，并發(fā)量低問(wèn)題，快速跟進(jìn)客戶(hù)，提升整體工作效率。

[caption id="attachment_23569" align="aligncenter" width="421"] Communication network concept. Graphical User Interface.[/caption]

AI預(yù)警：根據(jù)歷史客戶(hù)記錄，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)投訴等級(jí)，降低外呼易標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)，確保外呼高效穩(wěn)定。

全渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、APP、公眾號(hào)、小程序等全渠道來(lái)源，無(wú)需接入專(zhuān)用設(shè)備，費(fèi)用節(jié)省99%；1天極速自助開(kāi)戶(hù)，部署效率提升85%。

此外，針對(duì)電銷(xiāo)的海量外呼場(chǎng)景及數(shù)據(jù)管理難點(diǎn)， 電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)的外呼機(jī)器人及CRM管理系統(tǒng)等多種智能服務(wù)。曉得機(jī)器人，以AI、NLP等技術(shù)為基礎(chǔ)，具備自動(dòng)外呼、多輪語(yǔ)音交互等功能，能自主完成線(xiàn)索跟進(jìn)、用戶(hù)意圖篩選、自動(dòng)分配人工坐席等任務(wù)，解決企業(yè)電銷(xiāo)外呼需求大、人工支撐不足等難題，減少重復(fù)勞動(dòng)，幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售獲客轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，通過(guò)云端部署的CRM系統(tǒng)，一方面，幫助企業(yè)整合渠道管理，降低內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本，提升工作效率。另一方面，便于企業(yè)建立線(xiàn)上數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索及結(jié)果進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

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