文章摘要：沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)整合微信、小程序、H5、公眾號等應(yīng)用快速連接用戶的全渠道方式，實現(xiàn)在線預(yù)約、跟蹤和評價，提高服務(wù)效率、用戶真實評價，實現(xiàn)管理層、決策人、后臺管理人員、售后師傅都能得到用戶的真實感受及服務(wù)品質(zhì)管理，及時處理各類突發(fā)事件。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全渠道客服應(yīng)答、全過程售后進(jìn)度監(jiān)控、全自動智能提醒、收費全透明，提高團(tuán)隊執(zhí)行效率，提升客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)客戶的客單價及復(fù)購率。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)整合微信、小程序、H5、公眾號等應(yīng)用快速連接用戶的全渠道方式，實現(xiàn)在線預(yù)約、跟蹤和評價，提高服務(wù)效率、用戶真實評價，實現(xiàn)管理層、決策人、后臺管理人員、售后師傅都能得到用戶的真實感受及服務(wù)品質(zhì)管理，及時處理各類突發(fā)事件。

全程監(jiān)控師傅是否準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場，師傅需要處理哪些狀況，客戶安裝的機(jī)器的前后照片對比，客戶對服務(wù)的評價跟進(jìn)，全流程全現(xiàn)場監(jiān)督，防止服務(wù)品質(zhì)下降。

實現(xiàn)可全自動化、人工派單，客戶的設(shè)備按周期性及服務(wù)地區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行自動按照指定的時間點進(jìn)行派工單，售后師傅接到工單提醒后按照工單上的要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)，減少人員交流及信息共享成本，提高團(tuán)隊人員的工作效率，花更少的時間完成更多的服務(wù)工作。

售后師傅基于微信、小程序來查詢自己的工作日程安排，并可查詢到后臺人員對工程師們的備注及工作要求，及時處理工單，上門服務(wù)，實時向后臺發(fā)送定位、完工回執(zhí)、現(xiàn)場照片前后對比，隨時跟蹤服務(wù)進(jìn)度。

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

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