文章摘要：抖音作為短視頻的排頭兵，抖音企業(yè)號(hào)也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當(dāng)今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用抖音客服系統(tǒng)來(lái)接待客戶。今天介紹一下企業(yè)抖音在線客服系統(tǒng)的主要功能。

抖音作為短視頻的排頭兵，抖音企業(yè)號(hào)也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當(dāng)今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用抖音客服系統(tǒng)來(lái)接待客戶。今天介紹一下企業(yè)抖音在線客服系統(tǒng)的主要功能。

抖音客服系統(tǒng)的主要功能

1. 私信實(shí)時(shí)回復(fù)：粉絲私信第一時(shí)間彈窗+聲音提醒客服進(jìn)行接待，不錯(cuò)過(guò)任何一條訊息?？梢钥焖僖龑?dǎo)粉絲關(guān)注，添加微信，搭建私域流量池，方便后期轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

2. 評(píng)論及時(shí)回復(fù)：當(dāng)有粉絲對(duì)抖音內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論時(shí)，抖小助可以第一時(shí)間提醒客服進(jìn)行接待，即時(shí)回復(fù)，可以增加抖音號(hào)權(quán)重，系統(tǒng)會(huì)推薦更多流量進(jìn)入。除了即時(shí)回復(fù)，還支持批量回復(fù)評(píng)論，讓溝通更高效便捷。

3. 粉絲消息群發(fā)：快速對(duì)粉絲進(jìn)行消息群發(fā)，增加視頻的播放量和關(guān)注量，同時(shí)可以轉(zhuǎn)粉到微信。

4. 多抖音號(hào)聚合管理：抖音客服系統(tǒng)支持多個(gè)抖音號(hào)同時(shí)接入，聚合溝通，降低成本，提升效率；多客服智能協(xié)作，一鍵轉(zhuǎn)接；保證一號(hào)多聊，多號(hào)同聊等產(chǎn)品服務(wù)。

5. 專屬客服分配：當(dāng)客戶二次進(jìn)入，抖小助客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)接上一次服務(wù)客服；根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，隨時(shí)調(diào)整接待客服；明確客服分工，專人專接。

6. 粉絲精準(zhǔn)營(yíng)銷：支持給粉絲打標(biāo)簽，自定義標(biāo)簽分組。粉絲畫像形成報(bào)告，分析粉絲屬性，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客方案。

7. 抖音視頻內(nèi)容管理：在抖小助后臺(tái)可以查看視頻審核狀態(tài)，掌握發(fā)布狀態(tài)；統(tǒng)計(jì)視頻互動(dòng)記錄，對(duì)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；根據(jù)視頻與粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，精準(zhǔn)投放。

8. 對(duì)話記錄同步：長(zhǎng)久保存歷史對(duì)話內(nèi)容，防止忘記已溝通內(nèi)容；記錄粉絲疑惑，幫助粉絲定位問(wèn)題；根據(jù)內(nèi)容，調(diào)整營(yíng)銷策略，做到有理有據(jù)。
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