文章摘要：如今，工單系統(tǒng)已是企業(yè)標(biāo)配。不論是早期的紙質(zhì)工單，還是今天的電子工單，其核心功能都是類(lèi)似的：用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。?具體而言，工單管理系統(tǒng)的主要功能與作用如下：（1）工單管理系統(tǒng)是...

具體而言，工單管理系統(tǒng)的主要功能與作用如下：

（1）工單管理系統(tǒng)是重要的溝通工具

在企業(yè)與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，工單的身影無(wú)處不在：

記錄客戶(hù)重要信息、及時(shí)跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)展、督促問(wèn)題落實(shí)解決...客戶(hù)與企業(yè)的每一次交流，因?yàn)楣喂芾硐到y(tǒng)的存在而變得高效、便捷。

（2）工單管理系統(tǒng)是重要的協(xié)作工具

企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程中，工單管理系統(tǒng)也是不可或缺的協(xié)作工具：?

工單打通了部門(mén)之間的協(xié)作通道，讓任務(wù)的分配與流轉(zhuǎn)清晰透明，更讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化了協(xié)作成員之間的責(zé)任感，同時(shí)也提高了任務(wù)完成的效率。

（3）工單管理系統(tǒng)是重要的管理工具

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，工單系統(tǒng)還是非常有效的管理工具：

通過(guò)工單匯總的問(wèn)題，管理人員可以總結(jié)出對(duì)企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)優(yōu)化、服務(wù)提升等多方面有所幫助的結(jié)論；而對(duì)于某些線(xiàn)下的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)工單系統(tǒng)則能夠更加便于企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行監(jiān)督和管理；更可以利用工單系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)件，方便績(jī)效統(tǒng)計(jì)。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶(hù)、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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