文章摘要：好工具，成就好服務(wù)。派單系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo派單系統(tǒng)全方位的掌握工單信息、上門服務(wù)人員的個(gè)人信息、位置信息，從而智能推薦最合適的服務(wù)人員。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)的顯示工程師軌跡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，提高售后管理效率。

好工具，成就好服務(wù)。派單系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo派單系統(tǒng)全方位的掌握工單信息、上門服務(wù)人員的個(gè)人信息、位置信息，從而智能推薦最合適的服務(wù)人員。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)的顯示工程師軌跡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，提高售后管理效率。

立體化報(bào)修渠道

平臺(tái)支持電話、網(wǎng)站、微信、小程序、二維碼、APP等報(bào)修渠道，與您的客戶無縫連接。來自不同報(bào)修渠道的客戶請(qǐng)求，系統(tǒng)生成工單集中統(tǒng)一處理。

智能化服務(wù)派工

您可將工單派給第三方服務(wù)商、或直接指派給服務(wù)人員。系統(tǒng)支持自動(dòng)派工、手動(dòng)派工，您可按所屬區(qū)域、工單類型、產(chǎn)品類型等設(shè)置自動(dòng)派工規(guī)則，工單流轉(zhuǎn)無需人工干預(yù)，降低人力成本。

自定義服務(wù)流程

系統(tǒng)支持上門服務(wù)、到店服務(wù)、返修服務(wù)、電話支持等服務(wù)模式，每種服務(wù)模式可以自定義不同的工單處理流程。

自定義工單模板

您可根據(jù)業(yè)務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)建維修、安裝、送貨、巡檢、保養(yǎng)等多種工單類型，每種工單類型可自定義工單錄入模板。

服務(wù)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控

您再也不用通過電話或微信詢問服務(wù)情況了，您可以通過電腦端、手機(jī)端實(shí)時(shí)掌控客戶服務(wù)進(jìn)展，售后服務(wù)管理如此輕松。

服務(wù)時(shí)效性控制

您可設(shè)置工單的處理時(shí)限，如果工單處理延遲，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄。您可獲取服務(wù)效率統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為您考核服務(wù)商、服務(wù)人員提供數(shù)據(jù)。

客戶滿意度評(píng)價(jià)

客戶可通過微信、網(wǎng)站等報(bào)修渠道進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，您也可通過客服人員回訪客戶獲得客戶滿意度數(shù)據(jù)。

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

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