文章摘要：使用工單管理系統(tǒng)進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)候，每一步的流程如果是清晰可控的，那么找出售后服務(wù)存在的不足，控制服務(wù)質(zhì)量就變得簡單?，F(xiàn)在想找工單軟件，就要找流程清晰，高自定義的。售意達(dá)的工單管理清晰明了，支持字...

使用工單管理系統(tǒng)進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)候，每一步的流程如果是清晰可控的，那么找出售后服務(wù)存在的不足，控制服務(wù)質(zhì)量就變得簡單?，F(xiàn)在想找工單軟件，就要找流程清晰，高自定義的。售意達(dá)的工單管理清晰明了，支持字段自定義，能適用于各行業(yè)。

一次售后流程，如果采用了數(shù)字化的工單管理系統(tǒng)，就是這樣的：客戶通過微信掃描產(chǎn)品上的二維碼，提交維修工單。企業(yè)后臺(tái)管理人員發(fā)現(xiàn)生成的工單并處理，分配給維修工程師。工程師通過APP自行接取工單或者等待分配工單，根據(jù)工單上的信息，準(zhǔn)備進(jìn)行售后維修。到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，定位打卡。維修時(shí)如果有零件需要更換，可以在后臺(tái)申請(qǐng)備件。后臺(tái)審核后發(fā)出備件。當(dāng)售后服務(wù)結(jié)束時(shí)，將本次的記錄回傳到后臺(tái)處?？梢钥闯鱿啾葌鹘y(tǒng)的售后方式，這樣的工單管理效率提升不是一點(diǎn)半點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)、工程師、客戶來說都提升了便利性。

雖說工單管理系統(tǒng)可以提升工作的效率，讓售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，售后體驗(yàn)有很大的提升。但是不是每個(gè)售后管理平臺(tái)都像ServiceGo設(shè)備備件管理軟件這么好用。沃豐科技擁有十年以上的售后服務(wù)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品貼合企業(yè)的實(shí)際需求，因此更人性化，好上手，不花哨。ServiceGo售后系統(tǒng)，企業(yè)售后服務(wù)管理數(shù)字化利器。

以上，是沃豐科技售后工單系統(tǒng)的簡單介紹，但是它的核心優(yōu)勢(shì)不僅僅是上面那些，你可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景，靈活的搭建出你的工單流程系統(tǒng)，靈活地進(jìn)行更改，數(shù)據(jù)隨時(shí)更新，用沃豐科技售后工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一站式管理。

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