文章摘要：在沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)上，每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)配件的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格都一目了然，系統(tǒng)可以根據(jù)故障類型和配件型號(hào)自動(dòng)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，無套路，無貓膩！

醫(yī)院設(shè)備故障頻發(fā)，設(shè)備維修不及時(shí)，客戶“吐槽”的情況屢見不鮮。做好醫(yī)療器械售后服務(wù)真的有那么難嗎？縱觀醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療器械行業(yè)的售后服務(wù)本身就不容易。一是產(chǎn)品線多，服務(wù)流程不同；第二，醫(yī)療器械行業(yè)的客戶大多是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等?？蛻舻奶厥庑砸蟾哔|(zhì)量的服務(wù)。現(xiàn)在對(duì)企業(yè)來說，產(chǎn)品售后的重要性不言而喻，不少醫(yī)療器械企業(yè)已將優(yōu)質(zhì)的售后管理系統(tǒng)作為售后服務(wù)過程中進(jìn)行二次銷售及留住老顧客的一把利器。

眾所周知，醫(yī)院經(jīng)費(fèi)有限，醫(yī)療器械設(shè)備維修費(fèi)用昂貴，在傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式下，醫(yī)療器械設(shè)備維修時(shí)漫天要價(jià)，醫(yī)院無法承擔(dān)，造成了很多醫(yī)療設(shè)備得不到保養(yǎng)和維護(hù)，增加了醫(yī)療事故的風(fēng)險(xiǎn)。

而在沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)上，每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)配件的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格都一目了然，系統(tǒng)可以根據(jù)故障類型和配件型號(hào)自動(dòng)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，無套路，無貓膩！

沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)智能派工精準(zhǔn)高效

傳統(tǒng)售后服務(wù)模式下，維修人員素質(zhì)良莠不齊、修不好就撂挑子走人等原因?qū)е戮S修效率低下，檢測(cè)不徹底。

而利用沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)，可以通過覆蓋范圍、人員技能、工作負(fù)荷等靈活設(shè)定派工規(guī)則，還能基于客戶位置、預(yù)約時(shí)間等因素進(jìn)行自動(dòng)派工，還能根據(jù)就近、擇優(yōu)、歷史等不同模式實(shí)現(xiàn)最優(yōu)人員推薦，又快又精準(zhǔn)。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)可視化全過程配件管理

傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式下，好不容易約到維修人員，結(jié)果被告知配件沒貨，設(shè)備宕機(jī)多日，維修一拖再拖，嚴(yán)重影響了給病人看病。

而使用沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確跟蹤配件信息，支持成品和配件不同的BOM表結(jié)構(gòu)，快速識(shí)別產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，方便定位維修時(shí)需更換的配件，做到全過程可視化管理，同時(shí)擁有精確的庫存管理，保證配件當(dāng)?shù)貪M足率，從而保障服務(wù)及時(shí)性。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備全生命周期管理

傳統(tǒng)售后維修服務(wù)存在故障發(fā)生前無預(yù)警、復(fù)雜的流程使設(shè)備宕機(jī)多日會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。

而使用沃豐科技ServiceGo智能售后服務(wù)系統(tǒng)，可以完整記錄設(shè)備信息以及所關(guān)聯(lián)的保養(yǎng)計(jì)劃、客戶咨詢投訴記錄、服務(wù)記錄等，隨時(shí)了解完整的設(shè)備狀況和歷史，以便開展針對(duì)性的服務(wù)和關(guān)懷；另外，還整合了IoT設(shè)備預(yù)警信息，可以自動(dòng)獲取設(shè)備狀態(tài)及故障信息，自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性服務(wù)的發(fā)起和過程的監(jiān)控，提升客戶體驗(yàn)。

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