文章摘要：企業(yè)通過售后派工系統(tǒng)的地圖派工功能能夠時刻掌握工程師的工作狀態(tài)，保證現(xiàn)場工作的合理安排，讓售后管理更加快捷、更加省心，幫助企業(yè)解決一大難題！

售后服務(wù)是產(chǎn)品售后最重要的環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)已經(jīng)是企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的必備工作內(nèi)容。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識的不斷變化，消費(fèi)者不再只關(guān)注您公司產(chǎn)品本身，在相同類型產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都差不多的情況下，他們更愿意選擇擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)公司的產(chǎn)品。因此，做好售后服務(wù)的重要性可想而知，那么要想做好售后服務(wù)，針對售后派工系統(tǒng)的選擇自然是重中之重。

1、?地圖標(biāo)記介紹

通過系統(tǒng)，管理人員可以在地圖上標(biāo)記不同樣式的圖標(biāo)，便于員工進(jìn)行高效派工。當(dāng)鼠標(biāo)放到工程師標(biāo)簽上的時候，會立刻自動顯示工程師的更多有效信息，幫助售后管理人員分析當(dāng)前派工情況。

2、?全景展現(xiàn)，直觀判斷

當(dāng)售后管理人員在后臺接到派工請求的時候，可以通過系統(tǒng)的地圖派工功能，根據(jù)工程師的具體位置，更清晰地查看派工地附近的工程師信息進(jìn)行派工。

3、?自動匹配，智能派工

通過售后派工系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)智能派工。系統(tǒng)會根據(jù)工程師的當(dāng)前距離和未完成工單書進(jìn)行計(jì)算，將合適的派工人選在列表進(jìn)行排序，推薦出最佳人選。當(dāng)然，管理人員也可以在列表中對比幾個工程師的情況在進(jìn)行派工，保證了派工的準(zhǔn)確性。

4、?任務(wù)軌跡，掌握動向

在地圖派工的時候，還可以查看工程師的任務(wù)軌跡。通過任務(wù)軌跡可以知道工程師經(jīng)常維修的區(qū)域、歷史工單、未來安排等。由此判斷工程師的工作量，掌握工程師的動向。

企業(yè)通過售后派工系統(tǒng)的地圖派工功能能夠時刻掌握工程師的工作狀態(tài)，保證現(xiàn)場工作的合理安排，讓售后管理更加快捷、更加省心，幫助企業(yè)解決一大難題！

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