文章摘要：良好的售后管理不僅能夠完善企業(yè)的售后服務(wù)體系，還能夠提升客戶的滿意度，持續(xù)挖掘客戶的價(jià)值，從而提升企業(yè)的業(yè)績。

一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)需要具備以下幾種功能，今天我們重點(diǎn)說說售后管理！

市場獲客?→ 線索分配 → 客戶跟進(jìn) → 商機(jī)階段管理 → 商務(wù)過程 →?售后管理

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，良好的售后服務(wù)已經(jīng)是企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的必備工作內(nèi)容。在增量時(shí)代，大家拼的是市場推進(jìn)速度，而存量時(shí)代，拼的是客戶服務(wù)。

良好的售后管理不僅能夠完善企業(yè)的售后服務(wù)體系，還能夠提升客戶的滿意度，持續(xù)挖掘客戶的價(jià)值，從而提升企業(yè)的業(yè)績。

① 退貨管理：客戶反饋貨物存在問題時(shí)，銷售可以在系統(tǒng)中發(fā)起退貨流程；

② 服務(wù)工單：客戶方需要現(xiàn)場測(cè)試、安裝、演示等服務(wù)時(shí)，銷售可以在系統(tǒng)中錄入服務(wù)工單，記錄工作任務(wù)量。

作為一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

新一代L2C智能銷售云

超越銷售自動(dòng)化，借助AI洞察創(chuàng)建更智能的銷售解決方案，提升銷售業(yè)績

1AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化銷售流程，利用智能評(píng)分模型快速識(shí)別更有價(jià)值的商機(jī)

2從線索、客戶、商機(jī)到合同訂單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、人員和流程的高效管理

3可視化的自定義界面編輯器和標(biāo)準(zhǔn)化組件快速搭建個(gè)性化銷售流程

4移動(dòng)設(shè)備無縫集成，銷售數(shù)據(jù)多端同步，隨時(shí)隨地掌控銷售進(jìn)度

沃豐科技ServiceGo-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅可以在售前、售中、售后階段提供指導(dǎo)，還可以提供專業(yè)的培訓(xùn)和維修服務(wù)。優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也將縮短CRM確保部署和實(shí)施成功的概率，快速為企業(yè)解決問題。

》》點(diǎn)擊立即免費(fèi)試用沃豐科技ServiceGo客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

熱點(diǎn)關(guān)鍵詞： CRM系統(tǒng)? |? ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/22777