文章摘要：一款優(yōu)秀的crm系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)高效的客戶關(guān)系管理、有效的節(jié)省企業(yè)的管理成本、銷售成本等等，幫助企業(yè)帶來(lái)許多優(yōu)勢(shì)，大大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

市場(chǎng)上的CRM在功能上多少會(huì)有所區(qū)別，但是，CRM軟件的核心是客戶管理，圍繞客戶做管理，在功能上必然需要覆蓋售前獲客、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

所以下面我來(lái)給您分析一下CRM的必備和普適性較大的功能模塊

個(gè)人中心

個(gè)人中心模塊可以下分好幾個(gè)個(gè)人功能，如：個(gè)人首頁(yè)、通知公告、修改密碼、登錄日志等。為的是方便員工更改和查看信息。

客戶管理

這個(gè)模塊基本上可以說(shuō)是CRM客戶管理系統(tǒng)的重中之重了

像其中的一些細(xì)化功能：添加客戶、客戶信息、客戶公海、拜訪記錄、合同管理、維護(hù)記錄、客戶畫(huà)像等等，可以很高效的幫助

你掌握你所負(fù)責(zé)的客戶的信息，以便于拓展業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)管理

可以策劃并記錄你公司的每一次市場(chǎng)活動(dòng)，比如線下活動(dòng)，地推，線上活動(dòng)等等。

權(quán)限管理

這個(gè)也是比較重要的一個(gè)功能，可以根據(jù)員工級(jí)別和能力的高低，進(jìn)行有針對(duì)性的客戶分配，因?yàn)橛械钠髽I(yè)的客戶確實(shí)比較特殊，是需要更高級(jí)別的人員進(jìn)行服務(wù)。

外勤簽到

這個(gè)功能要配合移動(dòng)端的app進(jìn)行使用，該功能是為了更好的監(jiān)督外勤銷售人員，因?yàn)榇蠖鄶?shù)銷售人員都有外出拜訪客戶的需求，為了防止外出人員是真的去拜訪客戶，而不是處理自己的私事，所以讓外出人員在指定地點(diǎn)進(jìn)行拍照定位簽到上傳還是比較有必要的。

系統(tǒng)設(shè)置

組織架構(gòu)、員工管理、文章管理、物品分類、銷售組別等等這些屬于內(nèi)部的設(shè)置。

一款優(yōu)秀的crm系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)高效的客戶關(guān)系管理、有效的節(jié)省企業(yè)的管理成本、銷售成本等等，幫助企業(yè)帶來(lái)許多優(yōu)勢(shì)，大大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

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