文章摘要：備件管理信息系統(tǒng)通過與物資管理模塊（系統(tǒng)）關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對備品備件倉庫信息瀏覽和檢索，并按照部門、班組來進(jìn)行管理。當(dāng)庫存數(shù)量少于儲備定額后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行預(yù)警。備件管理信息系統(tǒng)對備件、配件使用過程中...

備件管理信息系統(tǒng)通過與物資管理模塊（系統(tǒng)）關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對備品備件倉庫信息瀏覽和檢索，并按照部門、班組來進(jìn)行管理。當(dāng)庫存數(shù)量少于儲備定額后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行預(yù)警。

備件管理信息系統(tǒng)對備件、配件使用過程中的各項(xiàng)活動(dòng)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，生成報(bào)表。這些報(bào)表對設(shè)備的可靠性、使用壽命、庫存以及成本等做了詳細(xì)的報(bào)告說明，從而使企業(yè)對設(shè)備備件的管理更系統(tǒng)更規(guī)范。

售后服務(wù)備件管理的一體化、數(shù)字化價(jià)值

以往的ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)架構(gòu)“比較重”，主要面向大型倉庫或偏向財(cái)務(wù)方向，系統(tǒng)復(fù)雜可操作性差，成本也高。尤其是外資產(chǎn)品，其價(jià)格居高不下，即使是國內(nèi)頭部企業(yè)，也無法實(shí)現(xiàn)一人一號。而售后服務(wù)場景下的備件管理系統(tǒng)要求有針對性，管理簡單高效，因?yàn)槠渲饕褂脤ο笫瞧髽I(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、二級倉庫，服務(wù)范圍一般是一個(gè)小城鎮(zhèn)或一個(gè)片區(qū)，主要場景是備件入庫、出庫、調(diào)撥等。

比如，工程師需要實(shí)時(shí)查看備件庫存，當(dāng)兩個(gè)工程師同時(shí)申領(lǐng)一個(gè)備件，就會遇到?jīng)_突。ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)的備件預(yù)占功能，可以讓多位工程師實(shí)時(shí)看到備件申領(lǐng)情況，縮短維修時(shí)間差。

此外，在傳統(tǒng)的備件管理場景下，往往多系統(tǒng)操作，數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出復(fù)雜，占據(jù)工程師大量時(shí)間。而ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺，基于開發(fā)者框架，能夠輕松對接ERP等系統(tǒng)，多方數(shù)據(jù)相互聯(lián)通，幫助企業(yè)以原生系統(tǒng)直接管理，不增加一線人員負(fù)擔(dān)，簡單實(shí)用。

當(dāng)前，備件數(shù)據(jù)、流程的透明化是行業(yè)趨勢。良好的備件管理系統(tǒng)能顯示每個(gè)節(jié)點(diǎn)的情況，做好備件退回、備件來料鑒定、質(zhì)量把關(guān)等流程的管控。同時(shí)也能記錄每個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，比如備件資金占用量、周轉(zhuǎn)率、庫存狀態(tài)、維修寄修率等，為企業(yè)提供數(shù)字化決策支持。比如基于沉淀的數(shù)據(jù)，企業(yè)能計(jì)算出常見備件損壞分布情況，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行針對性優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到更高的客戶滿意度。

值得一提的是，ServiceGo備件管理的解決方案功能非常完備，覆蓋備件申請、退回、調(diào)撥、核銷等功能。在每個(gè)場景都有獨(dú)立的模塊，企業(yè)可根據(jù)自身需求進(jìn)行自定義模塊設(shè)置，構(gòu)建個(gè)性化的一體化售后服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)站到個(gè)人工程師的備件、流程的一體化管理。

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