文章摘要：通過沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺(tái)連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識(shí)庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動(dòng)端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，只有為客戶提供更好的服務(wù)，才能留住客戶，并帶來后續(xù)的銷售。因此，做好售后服務(wù)的重要性可想而知，那么要想做好售后服務(wù)，針對(duì)售后服務(wù)管理系統(tǒng)的選擇自然是重中之重。

（一）、明確需求

企業(yè)在選擇企業(yè)售后管理系統(tǒng)時(shí)，是遇到了一定需要企業(yè)售后管理系統(tǒng)才能解決的問題，還是需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的問題，企業(yè)在解決不同的問題時(shí)，都會(huì)有個(gè)優(yōu)先級(jí)，也就是需要明確企業(yè)使用企業(yè)售后管理系統(tǒng)的需求。

（二）、知名品牌的選擇

在如今靠商品知名度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代中，知名品牌的產(chǎn)品都不能一定保證不出現(xiàn)問題，更何況沒有任何品牌知名度的產(chǎn)品呢。

（三）、企業(yè)后續(xù)業(yè)務(wù)變更的考慮

大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)上都處于不斷變化的過程中，所以需要考慮企業(yè)在五年甚至十年內(nèi)可能會(huì)有哪些問題產(chǎn)生、是否有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的變化、新的業(yè)務(wù)流程等等，總之需要考慮的變化是非常多的。

（四）、是否可以試用

試用企業(yè)售后管理系統(tǒng)不僅可以檢測(cè)出系統(tǒng)功能是否能滿足企業(yè)的需求，還可以根據(jù)與企業(yè)售后管理系統(tǒng)廠商的銷售、技術(shù)人員的溝通來確定相關(guān)人員的態(tài)度、技術(shù)認(rèn)知、解決問題的能力等服務(wù)水平，能夠幫助企業(yè)確定企業(yè)售后管理系統(tǒng)廠商是否靠譜。

選擇一款企業(yè)售后管理系統(tǒng)，其實(shí)就是企業(yè)選擇能合作共贏的企業(yè)售后管理系統(tǒng)廠商。

通過沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺(tái)連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識(shí)庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動(dòng)端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

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