文章摘要：保險公司的對外呼叫，往往被低意愿的顧客視為騷擾，接聽率低，掛斷率高，需要反復呼叫，常常要加班來完成工作，打擊銷售人員的工作熱情；同時，審核、回訪等過程也會耗費大量的人力物力，所以，外呼機器人系統(tǒng)會對這些問題進行優(yōu)化：

保險公司的對外呼叫，往往被低意愿的顧客視為騷擾，接聽率低，掛斷率高，需要反復呼叫，常常要加班來完成工作，打擊銷售人員的工作熱情；同時，審核、回訪等過程也會耗費大量的人力物力，所以，外呼機器人系統(tǒng)會對這些問題進行優(yōu)化：

一、防范騷擾，智慧營銷

針對大量的線索，智能分批外呼推廣新型保險服務，利用外呼機器人系統(tǒng)的“防騷擾模式”，將高意向客戶實時反饋，無意向及投訴、排斥態(tài)度極強的用戶做智能對話并標記，幫助銷售有效篩選高意向客戶，精準營銷。

二、審計規(guī)范化，節(jié)約80%的人工費用

在客戶的初步投保和理賠資質審查階段，面對眾多的客戶，外呼機器人系統(tǒng)降低了人工反復的電話核查工作，提高了工作效率，同時也降低了人工呼叫的費用。

三、批量回訪，持續(xù)改進運營

支持大量的銷售回訪，并能自動收集顧客的意見和問題，提高工作效率，并對各種結果和反饋進行跟蹤，從而達到精細管理。

此外，在游戲、政務、物流等各種需要大量外呼的領域，外呼機器人系統(tǒng)可以更容易地解決流程化、系統(tǒng)化的外呼問題，篩選、標記結果，讓業(yè)務人員做跟單和深度服務。

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