文章摘要：首先什么是SCRM，常見(jiàn)的CRM（CustomerRelationshipManagement）系統(tǒng)大家都不陌生，我們也常常稱呼為客戶關(guān)系管理。SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個(gè)S，但這個(gè)S（Socail）卻很大程度改變了CRM的運(yùn)營(yíng)模式，換句話說(shuō)：就...

首先什么是SCRM，常見(jiàn)的CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)大家都不陌生，我們也常常稱呼為客戶關(guān)系管理。SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個(gè)S，但這個(gè)S（Socail）卻很大程度改變了CRM的運(yùn)營(yíng)模式，換句話說(shuō)：就是將客戶管理這個(gè)行為更聚焦于社交場(chǎng)景。

客戶轉(zhuǎn)化功能，主要是在添加客戶之后，用人工+自動(dòng)化的工具去給客戶創(chuàng)造出良好的體驗(yàn)環(huán)境，例如自動(dòng)歡迎語(yǔ)，自動(dòng)打標(biāo)，首先確認(rèn)客戶的需求和意向程度，再爾通過(guò)互動(dòng)雷達(dá)，客戶階段管理，去給用戶進(jìn)行加減分，明確用戶看了那些內(nèi)容，關(guān)心的是哪些問(wèn)題，處于哪個(gè)階段，從而進(jìn)行不同的群發(fā)和其他營(yíng)銷功能。

SCRM有哪些功能？

1、從銷售線索——智能外呼，自動(dòng)添加企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)從線索、外呼到添加客戶的全自動(dòng)業(yè)務(wù)流程；

2、個(gè)人微信引流到企業(yè)微信（引流、獲客、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)換）建立可管理的客戶資產(chǎn)；

3、客戶群細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶；

4、企業(yè)微信關(guān)鍵功能：客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈，用好小程序提高企業(yè)微信服務(wù)效率；

微豐是北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司旗下一個(gè)新的產(chǎn)品分支，通過(guò)企業(yè)微信重新定義新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。深度整合拓客引流、客戶/線索管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群營(yíng)銷推廣、智能客戶服務(wù)等能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，賦能企業(yè)多元化營(yíng)銷、智能化服務(wù)，提升品牌專業(yè)度和影響力。點(diǎn)擊下圖，馬上免費(fèi)試用看看吧！

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