文章摘要：若您的公司擁有龐大的用戶群體、頻繁的咨詢、高重復(fù)的問(wèn)題，那么引進(jìn)沃豐科技智能機(jī)器人客服，將會(huì)極大地減少客服人員的人工成本，并且能夠輕易地解決85%以上的普通問(wèn)題。

若您的公司擁有龐大的用戶群體、頻繁的咨詢、高重復(fù)的問(wèn)題，那么引進(jìn)沃豐科技AI機(jī)器人客服，將會(huì)極大地減少客服人員的人工成本，并且能夠輕易地解決85%以上的普通問(wèn)題。瀏覽用戶軌跡、用戶畫(huà)像、視頻通話、屏幕截屏、遠(yuǎn)程桌面、工作訂單相關(guān)，可根據(jù)不同的終端接口自動(dòng)調(diào)整，有效地處理各類網(wǎng)絡(luò)對(duì)話場(chǎng)景。如果沃豐科技的AI機(jī)器人客服，在服務(wù)過(guò)程中，有任何疑問(wèn)，都會(huì)被記錄下來(lái)，為以后的知識(shí)庫(kù)建設(shè)打下基礎(chǔ)。

AI機(jī)器人客服的服務(wù)指導(dǎo)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，節(jié)約80%的人力

1.在自動(dòng)答疑和語(yǔ)音設(shè)定中，允許添加連接，實(shí)現(xiàn)自助報(bào)修、自助訂票、訂單等多種場(chǎng)景服務(wù)；

2.在AI機(jī)器人客服中遇到問(wèn)題或服務(wù)不能解決時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶到人工服務(wù)求助；

3.在AI機(jī)器人客服過(guò)程中遇到的不確定問(wèn)題，指導(dǎo)使用者進(jìn)行選擇和確認(rèn)；

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