文章摘要：智能外呼機(jī)器人，真人會(huì)話(huà)體驗(yàn)，提升接通率，支持多場(chǎng)景話(huà)術(shù)和多輪對(duì)話(huà)、真人語(yǔ)音更親切、定制篩選意向客戶(hù)、可準(zhǔn)確回復(fù)問(wèn)題、可以轉(zhuǎn)接人工坐席。那么，外呼機(jī)器人會(huì)話(huà)流程是什么呢？第一步：靈活話(huà)術(shù)搭建...

智能外呼機(jī)器人，真人會(huì)話(huà)體驗(yàn)，提升接通率，支持多場(chǎng)景話(huà)術(shù)和多輪對(duì)話(huà)、真人語(yǔ)音更親切、定制篩選意向客戶(hù)、可準(zhǔn)確回復(fù)問(wèn)題、可以轉(zhuǎn)接人工坐席。那么，外呼機(jī)器人會(huì)話(huà)流程是什么呢？

第一步：靈活話(huà)術(shù)搭建

創(chuàng)建自定義行業(yè)話(huà)術(shù)庫(kù)，定制符合業(yè)務(wù)的對(duì)話(huà)自動(dòng)問(wèn)答語(yǔ)料知識(shí)庫(kù)。

第二步：自動(dòng)撥打

客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，自定義設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

撥號(hào)頻率可以達(dá)到每天800-1200通/路，是人工撥打頻率的4-5倍。

第三步：互動(dòng)溝通

真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答。

主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答順暢。

第四步：語(yǔ)音識(shí)別

語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)92%。

第五步：自動(dòng)分類(lèi)

采用機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可根據(jù)客戶(hù)意愿區(qū)分跟進(jìn)的優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

第六步：篩選導(dǎo)出

電話(huà)銷(xiāo)售跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案線(xiàn)索，提升電話(huà)銷(xiāo)售通話(huà)的有效率和成交率。

智能外呼機(jī)器人精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，智能應(yīng)答，真人式的會(huì)話(huà)效果，提高服務(wù)體驗(yàn)和效率，降低人工成本投入。

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