文章摘要：智能機器人客服滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務等多種業(yè)務場景，提高服務和營銷效率，留住每一條商機。那么，智能機器人客服使用場景都有哪些？輔助人工高效協(xié)同寒暄閑聊，有趣互動豐富的寒暄語...

智能機器人客服滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務等多種業(yè)務場景，提高服務和營銷效率，留住每一條商機。那么，智能機器人客服使用場景都有哪些？

輔助人工高效協(xié)同

寒暄閑聊，有趣互動

豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務場景，模擬真人對話親切自然

意向初篩，精準分流

機器人通過消息過濾實現(xiàn)客戶意向捕捉，精準分流并觸發(fā)人工服務，通過高效率的問答處理，過濾出更有價值的高凈值用戶

輔助人工，高效協(xié)同

AI 智能機器人全場景輔助人工客服，智能引導及快捷轉(zhuǎn)人工，提升機器人至人工的流轉(zhuǎn)效率，升級客戶體驗

智能學習提升轉(zhuǎn)化

語義理解，意圖識別

強大 AI 技術(shù)智能抓取關鍵字，配合知識庫迅速理解用戶語義，精準判斷用戶意圖。

智能學習，聰明省心

從監(jiān)督學習到自學習模式演進，沃豐科技深耕多年的AI深度學習構(gòu)成核心算法機制，讓企業(yè)的接待場景更具有親近感。

個性訓練，提升轉(zhuǎn)化

通過大數(shù)據(jù)能力洞察用戶畫像，進而采用深度學習機制，對個性化推薦場景進行訓練，實現(xiàn)自動化的內(nèi)容匹配，提高用戶的留存及轉(zhuǎn)化。

行業(yè)定制個性賦能

首創(chuàng)行業(yè)知識庫體系，更專業(yè)

知識庫自建行業(yè)知識庫體系運用聚類技術(shù)，挖掘和細化對應知識點，打造一站式全行業(yè)業(yè)務體系

高級專屬定制，個性化賦能

結(jié)合業(yè)務深度和企業(yè)參與度，結(jié)合行業(yè)屬性，為高級客戶定制任務型和知識圖譜型機器人，共建行業(yè)智能生態(tài)。

報表分析數(shù)據(jù)運營

報表分析助力數(shù)據(jù)化運營管理

實時+歷史接待數(shù)據(jù)跟蹤分析，包括訪客數(shù)、提問數(shù)、問題匹配率、轉(zhuǎn)人工率等關鍵數(shù)據(jù)，多渠道監(jiān)控，接待效果了然于心。

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