文章摘要：良好的售后管理系統(tǒng)不僅能夠完善企業(yè)的售后服務(wù)體系，還能夠提升客戶的滿意度，持續(xù)挖掘客戶的價(jià)值，從而提升企業(yè)的業(yè)績。那如今具備好的服務(wù)流程的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，該具備哪些流程特點(diǎn)？①退貨管理：客戶...

良好的售后管理系統(tǒng)不僅能夠完善企業(yè)的售后服務(wù)體系，還能夠提升客戶的滿意度，持續(xù)挖掘客戶的價(jià)值，從而提升企業(yè)的業(yè)績。那如今具備好的服務(wù)流程的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，該具備哪些流程特點(diǎn)？

① 退貨管理：客戶反饋貨物存在問題時(shí)，銷售可以在系統(tǒng)中發(fā)起退貨流程；

② 服務(wù)工單：客戶方需要現(xiàn)場測試、安裝、演示等服務(wù)時(shí)，銷售可以在系統(tǒng)中錄入服務(wù)工單，記錄工作任務(wù)量。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)推薦【沃豐科技ServiceGo-一體化智能售后管理系統(tǒng)】，ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)：

功能/模塊自定義 自定義字段、對象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺

業(yè)務(wù)流程自定義 自定義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景的變更，靈活配置

權(quán)限體系自定義 自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項(xiàng)卡權(quán)限、對象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限

界面自定義 自定義界面UI，不同角色、不同業(yè)務(wù)狀態(tài)可看到個(gè)性化頁面

沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢：

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動化，自定義審批

BI平臺 可視化報(bào)表，實(shí)時(shí)大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對接

ServiceGo沉淀了多個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個(gè)性化客戶旅程的每一步。連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃宇A(yù)測，實(shí)時(shí)獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實(shí)踐方案，及時(shí)與客戶互動并創(chuàng)造更大價(jià)值。提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成方案，支持云端、本地或混 合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

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