文章摘要：構(gòu)建智能問答知識庫可以幫助企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新，那么，怎樣才能更好地構(gòu)建智能問答知識庫？本文主要闡述了沃豐科技在智能問答知識庫建設(shè)中的作用。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)整體競爭能力的重要手段。知識...

構(gòu)建智能問答知識庫可以幫助企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新，那么，怎樣才能更好地構(gòu)建智能問答知識庫？本文主要闡述了沃豐科技在智能問答知識庫建設(shè)中的作用。

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)整體競爭能力的重要手段。知識是企業(yè)知識的基礎(chǔ)，而知識來自于各個方面，因此必須進(jìn)行科學(xué)的知識管理。要做好企業(yè)的知識管理，必須建立起一個有效的知識管理體系。

沃豐科技KCS知識庫以科學(xué)的方法論管理知識的全生命周期，智能知識庫系統(tǒng)支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。企業(yè)知識管理平臺支持多知識庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時反饋機(jī)制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

今天，讓我們來了解一下沃豐科技知識管理平臺對企業(yè)建立智能問答知識庫的作用。

一、分類科學(xué)、有效地進(jìn)行管理

(1)儲存知識的類別：

按機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)劃分：按部門的維度來劃分部門的智能問答知識庫，也可以根據(jù)小組，在手機(jī)上可以看到部門，包括部門文件的分類管理、文件夾上傳、文件批量下載、文檔標(biāo)簽、分享、編輯預(yù)覽等。

根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行歸類：在大量上傳的情況下，可以進(jìn)行大量的文件標(biāo)記，并且支持一份文件多個標(biāo)記的格式，支持標(biāo)簽的分類管理；若以特定的詞匯頻率及詞庫為基礎(chǔ)，不斷增加文件，則該系統(tǒng)將自動進(jìn)行標(biāo)記的匹配。

文件的類型：文件夾的文件，視頻，音頻，文件夾，文件夾上傳，文件批量下載，文件夾批量下載，文件標(biāo)簽，分享，編輯預(yù)覽等。

(2)版本管理：在保存歷史版本數(shù)據(jù)的同時，總是顯示最新的版本，告別了混亂的版本。

二、權(quán)限管理，確保安全

(1)權(quán)限管理：詳細(xì)的權(quán)限設(shè)定，靈活的權(quán)限配置，可根據(jù)崗位、部門和人員的不同配置權(quán)限，支持目錄和單一文件的權(quán)限設(shè)定，避免文件泄露，并有效地控制各類損失。

可以自定義文件的安全等級和權(quán)限，若能在網(wǎng)上共享，可以直接設(shè)定相應(yīng)的口令和時限。

(2)文件審批：根據(jù)授權(quán)審批的相關(guān)文件，可以查看、下載、閱讀、瀏覽。

(3)水印設(shè)定：文檔查看、下載、打印、正文、附件均可設(shè)置水印，可有效地阻止文檔的泄漏。

三、聯(lián)機(jī)協(xié)作，分享知識

(1)可直接在線閱讀、編輯文檔，節(jié)省上傳、下載時間，方便文檔編輯、文檔編輯、辦公自動化、辦公自動化、辦公自動化等。

(2)支持在線多媒體播放（MP3,MP4, WMA)；

(3)對文件數(shù)據(jù)共享的支持。

四、多維度的知識整理

(1)知識圖譜：知識圖譜是智能問答知識庫的一個輸出單元，它的輸出內(nèi)容包含了知識的來源、知識的集成、知識的流動、知識的匯集。實施幫助組織機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其知識資產(chǎn)的價值，所有權(quán)，位置和使用。

(2)市面上常見的智能問答知識庫缺少過程審批功能，而沃豐科技智能問答知識庫系統(tǒng)則能夠?qū)⑵渑c強(qiáng)大的流程審批功能相結(jié)合，實現(xiàn)對項目過程文件的審批、歸檔，以及對個別文件的審核。

五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，智力問答

(1)公司員工通過微信（或企業(yè)微信）接收培訓(xùn)課程的通知，按一下就可以學(xué)習(xí)，并可以在 PC端進(jìn)行培訓(xùn)；還有就是，你可以在考試的時候，自動的參與到一項考核之中，這樣你就可以根據(jù)自己的成績，將你的成績和你的績效聯(lián)系在一起，從而提升你的自學(xué)能力。

(2)智能問答機(jī)器人可以在 PC和手機(jī)上進(jìn)行系統(tǒng)的問答，為用戶提供信息查詢和處理其它業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。

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