派單系統(tǒng)是什么?派單系統(tǒng)必備功能和應(yīng)用場景?
文章摘要：派單系統(tǒng)軟件由三部分組成:發(fā)起工單的人、分配工單的人、處理工單的人。是指發(fā)起工單人提交工單后，管理者根據(jù)業(yè)務(wù)范圍、距離近、全球最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對工單進(jìn)行最科學(xué)合理的分配，從而達(dá)到統(tǒng)一管理、降低成本、提高工...
派單系統(tǒng)軟件由三部分組成:發(fā)起工單的人、分配工單的人、處理工單的人。是指發(fā)起工單人提交工單后，管理者根據(jù)業(yè)務(wù)范圍、距離近、全球最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對工單進(jìn)行最科學(xué)合理的分配，從而達(dá)到統(tǒng)一管理、降低成本、提高工作效率的實(shí)際效果。
本文目錄：
派單系統(tǒng)是什么?
派單系統(tǒng)必備功能?
派單系統(tǒng)的應(yīng)用場景有哪些?
派單系統(tǒng)是什么?
派單系統(tǒng)軟件連接制造商、服務(wù)提供商和工程師的數(shù)據(jù)鏈，廣泛應(yīng)用于家電安裝分配、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)分配、手機(jī)上門維護(hù)、物業(yè)管理家政服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等場景。
可以設(shè)置發(fā)送訂單的類別。如果工程師的實(shí)際位置超過該區(qū)域，將無法收到發(fā)送訂單;根據(jù)實(shí)時計(jì)算配對路由器，根據(jù)服務(wù)規(guī)定快速配對合適的工程師。您還可以打開登錄功能，登錄自動施工，登錄類別，負(fù)責(zé)人是否可以完成，立即查詢工程師的服務(wù)部分，掌握服務(wù)進(jìn)度。統(tǒng)一管理公司零部件、零部件倉庫、倉庫、分配、庫存...一一寫下來生成實(shí)際操作日志，查詢方便。
派單系統(tǒng)必備功能有什么?
1.客戶獨(dú)立提交訂單
客戶可通過微信公眾號自行公布工單，節(jié)省在線客服下單流程。
2.多種派單方式
在線客服收到工單通知后，可以通過地形圖發(fā)送訂單，查看地圖，選擇最近的家政人員發(fā)送訂單;也可以通過特定人員發(fā)送訂單，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
3.上門服務(wù)定位簽到
家政人員到達(dá)客戶家庭住址后可以定位簽到，在線客服和客戶可以通過新聞提醒及時了解家政人員的服務(wù)項(xiàng)目流程。
4.拍照工程驗(yàn)收
家政服務(wù)項(xiàng)目可以通過系統(tǒng)軟件拍照留存工作日志，也可以將工程驗(yàn)收邀請推送給客戶簽字。
5.實(shí)時跟進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目流程
因?yàn)榭蛻舄?dú)立公布工單，所以在發(fā)送過程的每一步都可以給客戶相應(yīng)的通知，讓客戶立即掌握服務(wù)項(xiàng)目的流程。點(diǎn)擊了解沃豐科技派單系統(tǒng)的主要功能都有哪些。
派單系統(tǒng)應(yīng)用場景有哪些?
訂單分配系統(tǒng)連接制造商、服務(wù)提供商和技術(shù)工程師的數(shù)據(jù)鏈，廣泛應(yīng)用于家電安裝分配、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)分配、手機(jī)上門維護(hù)、物業(yè)管理家政清潔工程施工、創(chuàng)建在線客服中心等功能，在網(wǎng)站，APP通過其他方式建立協(xié)助中心和在線客戶服務(wù)中心，客戶可以通過公司的在線客戶服務(wù)、電子郵件、協(xié)助中心推送訂單或?qū)で蠊镜闹С趾蛥f(xié)助，在線咨詢?nèi)藛T可以在溝通窗口發(fā)布訂單。節(jié)點(diǎn)管理和控制項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目監(jiān)督是工單系統(tǒng)軟件的廣泛應(yīng)用。項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的工單總數(shù)、流通和任務(wù)完成都意味著項(xiàng)目的推廣是否成功。在工單系統(tǒng)中，項(xiàng)目相關(guān)工單可以與項(xiàng)目相關(guān)，方便掌握項(xiàng)目情況。
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