文章摘要：一套外呼機器人系統(tǒng)，可以為用戶提供SAAS服務(wù)，它的功能似乎并不復(fù)雜。一個網(wǎng)頁注冊、充值、付款、登陸、自定義外呼、創(chuàng)建外呼任務(wù)、輸入外呼代碼、確定外呼策略（時間段、重呼次數(shù)）、設(shè)定外呼機器人的數(shù)目（同...

一套外呼機器人系統(tǒng)，可以為用戶提供 SAAS服務(wù)，它的功能似乎并不復(fù)雜。一個網(wǎng)頁注冊、充值、付款、登陸、自定義外呼、創(chuàng)建外呼任務(wù)、輸入外呼代碼、確定外呼策略（時間段、重呼次數(shù)）、設(shè)定外呼機器人的數(shù)目（同時撥打多個電話），點擊啟動。然后，他就可以看到任務(wù)完成了，呼叫機器人會根據(jù)名單，挨個打電話。當你的任務(wù)結(jié)束時，你可以看到你的呼叫結(jié)果。

搭建外呼機器人系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源？

1、運營商線路：供應(yīng)商有三大運營商，集成線路商。這是我們需要支付電話費的供應(yīng)商。

2、呼叫中心裝置：原裝的商業(yè)設(shè)備有維雅，杰尼西，西斯科，華為等。整合的公司很多。還有幾個是開放源碼。當系統(tǒng)啟動外呼任務(wù)時，系統(tǒng)平臺會向呼叫中心的設(shè)備發(fā)送一個外部呼叫請求，然后通過運營商的線路發(fā)送。

3、人工智能：包括語音識別，語音合成，語義理解。這是外呼機器人的一個關(guān)鍵部件，可以理解接線員的話，表達的意思，并且回應(yīng)并指導談話。

4、 SAAS服務(wù)平臺：即用戶可以注冊，登錄，支付，呼叫列表，發(fā)起呼叫任務(wù)，外呼結(jié)果查詢。只有這樣，才能讓最終用戶看到前面的接口。

以上就是搭建外呼機器人系統(tǒng)需要的技術(shù)和資源了。

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