文章摘要：微信scrm系統(tǒng)是做什么的?根據(jù)百度百科提供的，SCRM(SocialCustomerRelationshipManagement)，是社會(huì)化客戶關(guān)系管理的簡稱。特點(diǎn)是基于互動(dòng)的雙邊關(guān)系。聚合品牌活動(dòng)，商品，口碑信息，打通品牌和socialmedia...

微信scrm系統(tǒng)是做什么的?根據(jù)百度百科提供的，SCRM(Social Customer Relationship Management)，是社會(huì)化客戶關(guān)系管理的簡稱。特點(diǎn)是基于互動(dòng)的雙邊關(guān)系。聚合品牌活動(dòng)，商品，口碑信息，打通品牌和social media，形成了品牌社區(qū);品牌可以通過官網(wǎng)的營銷平臺(tái)，對粉絲進(jìn)行管理，興趣挖掘和對話。

可以看出微信scrm系統(tǒng)主要是來做客戶關(guān)系管理的功能，其實(shí)scrm系統(tǒng)的作用主要有以下幾個(gè)方面。

第一個(gè)大的方面，更好的聯(lián)通各個(gè)部門，消息同步化。

第二個(gè)方面則是能夠主動(dòng)跟蹤并管理客戶資料，進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)簽建設(shè)，對客戶群體進(jìn)行詳細(xì)分類，更好的服務(wù)用戶，也可以通過scrm系統(tǒng)來進(jìn)行員工的考核。

第三個(gè)方面則是數(shù)據(jù)分析，不論是做私域運(yùn)營、社群運(yùn)營等等，沒有數(shù)據(jù)純靠經(jīng)驗(yàn)做工作，不僅沒有說服力，并且沒有好的方式和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作，微豐scrm系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)高級(jí)分析，市場動(dòng)態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進(jìn)分析、銷售漏斗分析、銷售報(bào)表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營決策提供客觀分析數(shù)據(jù)，能夠更好更快的確定決策策略。

第四個(gè)方面也是scrm本身必須具備的能力簡單化操作，所有的重復(fù)動(dòng)作基本SCRM系統(tǒng)都可以一一實(shí)現(xiàn)，比如一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)，一鍵展示數(shù)據(jù)等，不要因?yàn)椴僮鞑襟E導(dǎo)致后續(xù)的工作沒有辦法進(jìn)行，反而浪費(fèi)了大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)操作，有點(diǎn)兒得不償失。還有一個(gè)方面則是scrm系統(tǒng)是否能定期更新，或者根據(jù)使用產(chǎn)品的客戶進(jìn)行提升

微信scrm系統(tǒng)是否違法?

只要使用的是企業(yè)微信官方服務(wù)商的SCRM系統(tǒng)，且有正規(guī)的使用企業(yè)微信，一般情況下，是不會(huì)被封號(hào)的，但是要是使用一些第三方插件，如未經(jīng)騰訊許可使?插件、外掛或其他第三??具、服務(wù)接?本軟件和相關(guān)系統(tǒng)，包括但不限于使?外掛進(jìn)?多開、批量?動(dòng)加好友、規(guī)避企業(yè)微信對于消息群發(fā)次數(shù)的限制等。這些是會(huì)被封號(hào)的。如果想要使用自動(dòng)添加好友、自動(dòng)群發(fā)消息、分析用戶的對話扥功能，都可以通過微豐scrm來滿足需求。

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