文章摘要：汽車的售后維修是與民生息息相關(guān)的行業(yè)，是我國(guó)汽車工業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐，對(duì)于安全和環(huán)保具有重要作用。汽車4S店的智能化售后服務(wù)管理系統(tǒng)需要哪些功能？√大客戶看板：通過大客戶看板，客戶能夠?qū)崟r(shí)...

汽車的售后維修是與民生息息相關(guān)的行業(yè)，是我國(guó)汽車工業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐，對(duì)于安全和環(huán)保具有重要作用。

汽車4S店的智能化售后服務(wù)管理系統(tǒng)需要哪些功能？

√ 大客戶看板：通過大客戶看板，客戶能夠?qū)崟r(shí)知道自己的車輛是否已經(jīng)從候場(chǎng)狀態(tài)到達(dá)維修狀態(tài)，以減少客戶等待的過程產(chǎn)生焦慮和煩躁的可能性。

√ 車間維修看板：直觀而又清晰的分列式圖，能夠精準(zhǔn)的反應(yīng)后廠人員與車輛作業(yè)的狀態(tài)，支持同一時(shí)間一個(gè)維修工維修多輛車和多人同一時(shí)間維修一輛車的復(fù)雜情況，可以更準(zhǔn)確地反映企業(yè)管理的需要。

√ 交車看板：可以通過交車看板看到任何一輛當(dāng)前還沒有出廠車輛的完成狀態(tài)，隨時(shí)掌控當(dāng)前正常的車輛、臨界的車輛以及超時(shí)交車的車輛的狀態(tài)。

√ 語音播報(bào)：通過語音播報(bào)功能，能夠在維修好車輛之后第一時(shí)間在交車時(shí)大廳進(jìn)行播放語音通告客戶，交車過程效率大大提高。

4S店通過利用多種溝通手段不僅能夠提高售后服務(wù)質(zhì)量，還能夠提高與客戶的售后溝通效率?？蛇@遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，還需要采用現(xiàn)代化的汽車4S店售后維修管理系統(tǒng)，與售后數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的進(jìn)行無縫對(duì)接。

汽車4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng)-ServiceGo-一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升了售后服務(wù)效率，完成了客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助該企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。依托ServiceGo，該企業(yè)建構(gòu)了口碑良好的售后服務(wù)體系，也獲得了業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

以上就是沃豐科技-ServiceG一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)「汽車4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng)，汽車行業(yè)售后維修系統(tǒng)」的主要內(nèi)容。一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！、

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