文章摘要：聰明、親切、功能強大的客服機器人，為您提供全天候、全通路的秒級響應專業(yè)服務體驗，讓客戶不再排隊等待，最高可節(jié)約人力成本68%?？头C器人的優(yōu)勢：1、全渠道連接客戶覆蓋與客戶接觸的各類渠道，...

聰明、親切、功能強大的客服機器人，為您提供全天候、全通路的秒級響應專業(yè)服務體驗，讓客戶不再排隊等待，最高可節(jié)約人力成本68%。

客服機器人的優(yōu)勢：

1、全渠道連接客戶

覆蓋與客戶接觸的各類渠道，支持網頁、QQ和微信公眾號在線溝通。具備PC端和移動端全面接入能力，全方位連接并隨時響應客戶溝通需求。

2、全天候秒級響應

自動化智能匹配機器人回復，7X24小時全天候在線，隨時響應各類咨詢，實現無人工的智能客服托管模式，最高可節(jié)省高達 68% 客服人力成本。

3、全行業(yè)智能定制

結合業(yè)務深度、企業(yè)參與度及行業(yè)屬性，為高級客戶定制任務型和知識圖譜型機器人，為各行各業(yè)打造企業(yè)智能化行業(yè)生態(tài)圈。

4、全流程數據指導

基于大數據，通過規(guī)則模型以及深度學習的方式對銷售線索進行評級，識別高價值客戶；全流程關鍵數據跟蹤分析，輔助商業(yè)決策。

客服機器人的其他優(yōu)勢如下：

1、7X24小時在線智能客服，無需排隊等候。

2、智能問答互動，提升智能客服體驗 。

3、回答內容更智能，業(yè)務場景更豐富 。

4、具備機器學習能力，越用變得越聰明，不斷提升回復的質量 。

5、輔助人工客服快速搜索答案，提升客服效率。

6、通過AI語義檢索引擎搜索匹配答案，準確解答用戶問題 。

7、通過消息過濾篩選出意向用戶，并快速轉接人工客服，分秒把握商機。

8、機器人根據語義判斷，對無法解答的問題可隨時快捷觸發(fā)人工服務，提升機器人至人工的流轉效率，升級客戶體驗。

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