文章摘要：售后服務(wù)作為企業(yè)服務(wù)中的重要一環(huán)，它直接影響客戶滿意度以及客戶留存、增購復(fù)購。要想做好售后服務(wù)，選擇一套適合企業(yè)自身的售后系統(tǒng)顯得尤為關(guān)鍵，很多企業(yè)也經(jīng)常會面對售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品選型的問題。今天和大...

售后服務(wù)作為企業(yè)服務(wù)中的重要一環(huán)，它直接影響客戶滿意度以及客戶留存、增購復(fù)購。要想做好售后服務(wù)，選擇一套適合企業(yè)自身的售后系統(tǒng)顯得尤為關(guān)鍵，很多企業(yè)也經(jīng)常會面對售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品選型的問題。今天和大家詳細(xì)介紹一下ServiceGO售后服務(wù)系統(tǒng)功能。

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)特點：

功能/模塊自定義 自定義字段、對象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺

業(yè)務(wù)流程自定義 自定義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景的變更，靈活配置

權(quán)限體系自定義 自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項卡權(quán)限、對象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限

界面自定義 自定義界面UI，不同角色、不同業(yè)務(wù)狀態(tài)可看到個性化頁面。

并且支持以下功能：

1、定制化開發(fā)

市面上的售后服務(wù)管理系統(tǒng)多如牛毛，但是使用了大多數(shù)系統(tǒng)后，都會有一種感覺：它雖然與業(yè)務(wù)相關(guān)，但又不完全適合。這些都是因為開發(fā)人員在針對多數(shù)企業(yè)存在的問題開發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)流程，這就是為什么您所接觸的解決方案只能解決一小部分問題，而不是所有。如果您想要根據(jù)自己企業(yè)的售后服務(wù)流程制定適合您企業(yè)自身系統(tǒng)，就需要開發(fā)人員根據(jù)您的自身需求，開發(fā)出適合您業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)。

2、標(biāo)準(zhǔn)化的版本

售后服務(wù)系統(tǒng)板塊很多，如果每一個功能都需要自己重新設(shè)計，那自然也不是好的售后服務(wù)系統(tǒng)。所有的這一切應(yīng)該是有一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這不僅能給企業(yè)在根據(jù)自身需求的開發(fā)提供參考價值，也降低了開發(fā)的難度。

3、自定義權(quán)限

許多售后服務(wù)流程包含消費者的隱私或者其他敏感信息，而這些信息并不需要與售后服務(wù)人員的每個人都共享。那么您所使用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該允許您自定義每個用戶可以查看和編輯內(nèi)容的權(quán)限。

4、與微信公眾號等服務(wù)工具集成

集成是售后服務(wù)流程管理中一個很重要的功能。公眾號基本每個企業(yè)都有，那么輕流提供解決方案，可以讓企業(yè)在公眾號中與客戶進(jìn)行售后互動。如果您現(xiàn)在的售后服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在還不能與公眾號或者其他工具集成使用，那么它已經(jīng)過時了。

5、讓消費者隨時隨地知曉售后服務(wù)動態(tài)

一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，用戶第一反應(yīng)就是希望能夠盡快的解決問題，并且能夠?qū)崟r了解到商品的維修進(jìn)展。

售后服務(wù)，是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。
點擊免費試用售后管理系統(tǒng)

小編推薦：

免費試用 | 新一代備件管理系統(tǒng)推薦

免費試用 | 新一代云售后派工系統(tǒng)推薦

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/18665