文章摘要：每個公司的售后流程或多或少都會有一些差異，所以最好選擇一個優(yōu)質(zhì)的售后管理系統(tǒng)，可以根據(jù)自己的實際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行定制和調(diào)整，使用ServiceGo系列產(chǎn)品，定制您的客戶體驗。售后管理系統(tǒng)軟件哪個好？售后工單管...

每個公司的售后流程或多或少都會有一些差異，所以最好選擇一個優(yōu)質(zhì)的售后管理系統(tǒng)，可以根據(jù)自己的實際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行定制和調(diào)整，使用ServiceGo系列產(chǎn)品，定制您的客戶體驗。

售后管理系統(tǒng)軟件哪個好？售后工單管理系統(tǒng)哪個好？

企業(yè)在選擇適合本公司的售后系統(tǒng)軟件時，首先需要確認(rèn)貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對性；功能上匹配的管理軟件都可以體驗一下，功能上滿足，再根據(jù)預(yù)算評估一下軟件價格，價格合適的基本就差不多了；最后就是通過試用可以看看對方的售后服務(wù)，管理系統(tǒng)買回去 除了常規(guī)的數(shù)據(jù)搭建，業(yè)務(wù)溝通，系統(tǒng)啟用到后面的功能升級優(yōu)化都離不開售后服務(wù)，好的售后會讓用戶更安心，操作起來也更加省心。

這里簡單介紹下ServiceGo售后管理系統(tǒng)，希望能夠幫到您！

售后上門安裝及維修管理難？全流程管理，ServiceGo-中國智能售后服務(wù)專家推動現(xiàn)場服務(wù)走向精細(xì)化！

傳統(tǒng)的現(xiàn)場服務(wù)缺乏精細(xì)化管理，存在以下問題：

1企業(yè)側(cè)

不了解工程師的工作狀態(tài)，難以科學(xué)調(diào)度；

流程自動化程度低，需要較多人工管理；

缺乏有價值的數(shù)據(jù)分析及可視化的統(tǒng)計報表

2消費(fèi)者側(cè)

下單后無法實時掌握服務(wù)請求的進(jìn)展情況；

工程師服務(wù)質(zhì)量參差不齊，專業(yè)性難以保障

3工程師側(cè)

工單分配不合理，工單量超負(fù)荷，或不同工單間距離較遠(yuǎn)，通勤時間成本高；

難以掌握客戶訂單詳細(xì)信息，從而影響資源調(diào)配

針對以上痛點(diǎn)，ServiceGo將服務(wù)管理（客服、工程師）與企業(yè)資源管理（產(chǎn)品、合同、備件）結(jié)合起來，提供服務(wù)訂單、服務(wù)派單、服務(wù)過程管控、服務(wù)記錄、服務(wù)指導(dǎo)和客戶滿意度評價等全過程的服務(wù)管理系統(tǒng)，支持系統(tǒng)自動接單、工單自動分配，智能調(diào)度；工程師統(tǒng)一管理，軌跡追蹤、行程透明化；傳統(tǒng)線下流程數(shù)據(jù)化，Insight報表分析；備件倉庫調(diào)撥、出入庫管理等。

可見，ServiceGo能幫助商家管理服務(wù)團(tuán)隊的上門服務(wù)，連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

作為一體化智能售后服務(wù)平臺，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

ServiceGo售后服務(wù)案例分享

借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，ServiceGo售后服務(wù)解決方案輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、亞信安全、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

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