文章摘要：api接口是一個公開的傳送界面，它可以傳送和接收數(shù)據(jù)，推動和同步數(shù)據(jù)。如果A平臺需要與B客戶服務(wù)軟件進行對接，那么A平臺將會為客戶服務(wù)提供一個參數(shù)配置標準，B客戶服務(wù)軟件根據(jù)A平臺的規(guī)定進行配置，然后...

api接口是一個公開的傳送界面，它可以傳送和接收數(shù)據(jù)，推動和同步數(shù)據(jù)。如果 A平臺需要與 B客戶服務(wù)軟件進行對接，那么 A平臺將會為客戶服務(wù)提供一個參數(shù)配置標準， B客戶服務(wù)軟件根據(jù) A平臺的規(guī)定進行配置，然后進行數(shù)據(jù)交換。

在線客服系統(tǒng)的API接口有什么功能？

第三方通道：是指用戶可以使用 api接口，除了 PC、移動網(wǎng)站、企業(yè)小程序、 APP等外，第三方渠道如：微信公眾號、H5、抖音、微博、支付寶等第三方社交平臺（通常以 APP形式呈現(xiàn)的）。

通過微信公眾號，抖音，微博，支付寶等第三方社交平臺，提供全方位、多途徑的即時信息服務(wù)，使企業(yè)的服務(wù)觸角遍布網(wǎng)絡(luò)。

開放網(wǎng)站訪客端：在集團版的自建方案中，我們提供了一個具有豐富資源的訪客端 api，例如對話設(shè)置界面、訪客結(jié)束對話界面、訪客發(fā)送消息界面、服務(wù)評價界面、訪客留言存儲界面等。

多系統(tǒng)連接：在線客服系統(tǒng)可以與各種需要的系統(tǒng)進行連接，比如電子商務(wù)系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以讓客戶的信息如注冊信息、訂單信息、商品瀏覽歷史等，而客服人員則可以像淘寶一樣，隨時查看、修改訂單信息、歷史瀏覽信息。

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