文章摘要：呼叫中心系統(tǒng)分為外呼型和呼入型兩大類(lèi)，其中軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。以下為您解釋?zhuān)艚兄行南到y(tǒng)的接聽(tīng)電話是如何收費(fèi)的？呼叫中心系統(tǒng)的通訊費(fèi)用主要有：電話套餐費(fèi)、外顯號(hào)碼費(fèi)、短消息費(fèi)。...

呼叫中心系統(tǒng)分為外呼型和呼入型兩大類(lèi)，其中軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。以下為您解釋?zhuān)艚兄行南到y(tǒng)的接聽(tīng)電話是如何收費(fèi)的？

呼叫中心系統(tǒng)的通訊費(fèi)用主要有：電話套餐費(fèi)、外顯號(hào)碼費(fèi)、短消息費(fèi)。自建電話系統(tǒng)的通訊費(fèi)用是每月的線路使用費(fèi)，也就是電信公司對(duì)固定電話收費(fèi)。

比如呼叫中心系統(tǒng)的通訊費(fèi)，分成了三四個(gè)檔次，每分鐘0.06到0.12元。電話號(hào)碼是最貴的，但對(duì)大部分行業(yè)的需求都很低。運(yùn)營(yíng)商的線路質(zhì)量好，收費(fèi)最低，但是對(duì)行業(yè)的要求更高，而且每月的通話總分時(shí)數(shù)也是有限制的。

外顯號(hào)收費(fèi)，按號(hào)數(shù)計(jì)算，單位收費(fèi)較少，最低為15元。

短信收費(fèi)和短信收費(fèi)都是按照人數(shù)來(lái)定的，公司可以根據(jù)座位的需要，隨時(shí)進(jìn)行短信支付，而隨著用戶的充值次數(shù)的增加，收費(fèi)也會(huì)降低到0.03元一條。當(dāng)然，一些公司的電話服務(wù)系統(tǒng)并沒(méi)有提供短信服務(wù)，所以也就沒(méi)有必要進(jìn)行充值。

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