文章摘要：數(shù)字化運營的價值毋庸置疑，但少有企業(yè)能不斷地釋放價值，主要存在以下3個應用難點。一、基礎(chǔ)弱如數(shù)據(jù)不準確、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、可應用性差；無法打通多應用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)成為孤島；運營離不開人，而市面上...

數(shù)字化運營的價值毋庸置疑，但少有企業(yè)能不斷地釋放價值，主要存在以下 3 個應用難點。

一、基礎(chǔ)弱

如數(shù)據(jù)不準確、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、可應用性差；無法打通多應用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)成為孤島；運營離不開人，而市面上運營思維和數(shù)字化思維均具備的人才少，企業(yè)內(nèi)部缺乏數(shù)字化運營人才導致落地難也是主要原因，因此，需要企業(yè)自己培養(yǎng)。

二、應用淺

如指標不科學、無體系；數(shù)據(jù)分析深度不夠；缺乏業(yè)務洞察和建議。很多企業(yè)止步在有數(shù)據(jù)和看數(shù)據(jù)階段，不知道如何把數(shù)據(jù)分析真正地轉(zhuǎn)化成業(yè)務的洞察和建議。

三、沒閉環(huán)

如企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析找到一些業(yè)務洞察，但如果改進問題，會涉及到多部門協(xié)作，把數(shù)據(jù)洞察落地到實際業(yè)務便考驗企業(yè)的協(xié)作機制和企業(yè)體制文化。此外，落地后的效果評估是否科學和智能直接決定釋放價值大小，效果評估后，企業(yè)的持續(xù)迭代機制是否完善直接決定閉環(huán)能否有效運轉(zhuǎn)。

因此，很多企業(yè)深知數(shù)字化運營的價值，但無法將其釋放。

綜上所述，數(shù)字化運營是企業(yè)現(xiàn)階段破局的趨勢，數(shù)字化運營主要包含數(shù)字化和精細化兩大塊，企業(yè)建立數(shù)字化運營體系和制度后，可對客戶全生命周期進行數(shù)字化管理，對全業(yè)務流程進行數(shù)字化診斷和精細化價值提升。但如今，企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)基礎(chǔ)弱、應用淺、沒閉環(huán)的數(shù)字化運營困局。

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