文章摘要：H5網(wǎng)站一般都是提供填寫表格的功能，但是大多數(shù)情況下，用戶會有在線咨詢的需要，H5客服系統(tǒng)是通過H5網(wǎng)站上的第三方服務，讓H5網(wǎng)站能夠提供與客戶進行網(wǎng)上交流的服務。

H5網(wǎng)站一般都是提供填寫表格的功能，但是大多數(shù)情況下，用戶會有在線咨詢的需要，H5客服系統(tǒng)是通過H5網(wǎng)站上的第三方服務，讓H5網(wǎng)站能夠提供與客戶進行網(wǎng)上交流的服務。

營銷頁面H5客服系統(tǒng)有哪些特點？

1、預知消息，H5頁面連接到客戶服務系統(tǒng)，同樣可以看到用戶編輯的信息。

2、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過H5頁的訪問時間、訪問量等數(shù)據(jù)，并提供用戶地址信息分析、新老用戶統(tǒng)計。

3、營銷診斷功能，H5頁上的全部對話、有效對話、點擊率、對話轉化率等都可以反映出來。

4、客服質量評價功能，能夠根據(jù)客戶接待人數(shù)、接待時間、有效對話比例、服務評價等數(shù)據(jù)，全面評價客服工作。

5、與客服機器人對接，有很多問題都可以通過智能機器人和機器人進行交流，機器人可以自動回答問題、給用戶留電、加好友等。

6、客戶服務系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)，都可以通過 Crm系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的同步。

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