文章摘要：在選擇客服管理軟件的時候，很多企業(yè)管理者都希望自己能夠找到靠譜的軟件，因為只有靠譜的軟件才能夠更好滿足企業(yè)使用需求。那么，好的客服管理軟件有哪些特色？

在選擇客服管理軟件的時候，很多企業(yè)管理者都希望自己能夠找到靠譜的軟件，因為只有靠譜的軟件才能夠更好滿足企業(yè)使用需求。那么，好的客服管理軟件有哪些特色？

第一、看版本

如果客服軟件的版本太低，那么，勢必會導(dǎo)致在使用軟件的過程當(dāng)中出現(xiàn)各種問題，當(dāng)然，要是客服軟件的版本不能滿足行業(yè)需求，也會讓企業(yè)在運營的過程當(dāng)中遇到各種麻煩，所以，建議在選擇版本的時候盡可能選擇能夠滿足自己企業(yè)行業(yè)需求的版本，同時還要保證版本是最新的。

第二、有成熟的開發(fā)平臺

如果在線客服系統(tǒng)靠譜，那么，平臺有豐富的經(jīng)驗是至關(guān)重要的，因為只有多年的開發(fā)經(jīng)驗才能夠保證系統(tǒng)穩(wěn)定快捷，同時也能夠讓開發(fā)的成本得以降低，開發(fā)的周期也會因為這樣而得以縮短，目前，udesk已經(jīng)有多年的開發(fā)經(jīng)驗，而且，相關(guān)的開發(fā)人員都是行業(yè)內(nèi)口碑非常好的，所以，希望選擇靠譜軟件的企業(yè)可以考慮這個平臺。

第三、看技術(shù)人員

技術(shù)人員也是保證客服管理軟件穩(wěn)定性的關(guān)鍵，所以，建議在選擇系統(tǒng)時候先看技術(shù)人員的情況怎么樣，如果技術(shù)人員沒有豐富的經(jīng)驗，這種情況建議最好不要選擇跟平臺合作，反之，如果技術(shù)人員有著多年的從業(yè)經(jīng)驗，這種情況下就可以根據(jù)情況選擇進(jìn)一步了解或者是直接購買合適的客服管理軟件滿足自己使用需求。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/16659