文章摘要：在呼叫中心系統(tǒng)基本性能中，這兩大因素是共同影響呼叫中心系統(tǒng)性能的因素，一旦企業(yè)想要確保自身呼叫中心系統(tǒng)的性能穩(wěn)定，就必須注意這兩大因素，然后正確地操作，最后才能取得較好的效果。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：通信技術(shù)在一定程度上提高了網(wǎng)絡(luò)通信的效果，這也是呼叫中心系統(tǒng)長期運行的基礎(chǔ)。因此，一旦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)達(dá)不到要求，將直接影響呼叫中心系統(tǒng)的性能，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要想保持呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定，就必須發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷地提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

呼叫中心系統(tǒng)的建立需要分布式系統(tǒng)：盡管呼叫中心系統(tǒng)的建立對企業(yè)的發(fā)展有一定的益處，但建立系統(tǒng)的方法也不容忽視。而分布式系統(tǒng)的建立則是一種很好的方法，這種方法可以使呼叫中心系統(tǒng)的建立更好，其中性能非常穩(wěn)定，所以這是一個比較重要的影響因素，企業(yè)在建立呼叫中心系統(tǒng)時要注意，要注意這個基本方法。

在呼叫中心系統(tǒng)基本性能中，這兩大因素是共同影響呼叫中心系統(tǒng)性能的因素，一旦企業(yè)想要確保自身呼叫中心系統(tǒng)的性能穩(wěn)定，就必須注意這兩大因素，然后正確地操作，最后才能取得較好的效果。

企業(yè)中哪些部門普遍適用呼叫中心系統(tǒng)？

客服部：對企業(yè)而言，良好的客戶服務(wù)是企業(yè)保持市場競爭力的主要手段。無論是大型的國際性集團，還是較小的中小企業(yè)，都需要建立呼叫中心系統(tǒng)來籠絡(luò)客戶，因此客服部門是最需要的系統(tǒng)，這樣可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量，對企業(yè)的發(fā)展也有一定的幫助。

銷售部：銷售部是企業(yè)的一個重點部門，主要是銷售企業(yè)的產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品的銷售增加時，企業(yè)的收入增加，這時企業(yè)的發(fā)展就會好起來。此外，銷售部也需要打電話，這是銷售的主要工具，如果想要銷售效率高，有一個專業(yè)的呼叫中心是非常必要的。所以，企業(yè)的銷售部門也是呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)，這一點企業(yè)一定要注意，否則將影響整個銷售部門的銷售業(yè)績。

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