文章摘要：智能客服系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訪客和客服之間的各種形式的交流，是企業(yè)進(jìn)行在線客服和營(yíng)銷必不可少的工具。目前市場(chǎng)上有許多在線客服系統(tǒng)，面對(duì)這么多的選擇，該如何選擇在線客服系統(tǒng)？選擇的誤區(qū)是什么？接下來(lái)我們介紹一下。

智能客服系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訪客和客服之間的各種形式的交流，是企業(yè)進(jìn)行在線客服和營(yíng)銷必不可少的工具。目前市場(chǎng)上有許多在線客服系統(tǒng)，面對(duì)這么多的選擇，該如何選擇在線客服系統(tǒng)？選擇的誤區(qū)是什么？接下來(lái)我們介紹一下。

使用智能客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)？

1、很多服務(wù)商在宣傳時(shí)都把功能全面作為推廣點(diǎn)，但是對(duì)于企業(yè)的具體情況，一般在線客服系統(tǒng)的功能要求是很少的，所以不要為了功能全面而付出更多的成本。

2、有些企業(yè)會(huì)感覺到那些一直在宣傳、價(jià)格高的在線客服系統(tǒng)，但價(jià)格并不一定決定質(zhì)量。價(jià)格高且不實(shí)用的客服系統(tǒng)不可選擇。

3、價(jià)格高的并不一定好，免費(fèi)的也不行，那些免費(fèi)的網(wǎng)上客服系統(tǒng)雖然可以使用，但對(duì)企業(yè)是一點(diǎn)幫助都沒(méi)有，有些系統(tǒng)甚至是漏洞百出，很可能給企業(yè)造成損失。

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