智能CRM系統(tǒng)在實施過程中會遇到哪些問題?
文章摘要:沃豐科技的智能CRM系統(tǒng)——ServiceGo,不僅功能強(qiáng)大全面,還支持個性化定制,企業(yè)能夠打造完全滿足需求,得心應(yīng)手的CRM系統(tǒng);不僅如此,ServiceGo強(qiáng)大的集成能力,不僅可以支持沃豐科技的50+款企業(yè)應(yīng)用,還能夠與第三方應(yīng)用進(jìn)行集成,打造企業(yè)的一體化應(yīng)用平臺。
實施CRM客戶管理系統(tǒng)有助于企業(yè)管理重要數(shù)據(jù),統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)效率,從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)提高競爭力的重要手段。小編梳理出了智能CRM系統(tǒng)實施中易出現(xiàn)的問題,幫助您有效地避免和提高 CRM的成功率。
一、商業(yè)策劃過于片面
在選擇CRM時,許多企業(yè)沒有考慮企業(yè)的實際需求,不了解業(yè)務(wù)流程中存在的問題,智能CRM系統(tǒng)自然無法起到應(yīng)用的作用。當(dāng)制定計劃時,企業(yè)要弄清楚當(dāng)前的問題和需要,要清楚清楚要達(dá)到什么目標(biāo),并下定決心去實現(xiàn)。
選擇太過隨意
二、隨意選擇一個
CRM系統(tǒng)也是一個很嚴(yán)重的問題。要衡量市場上多款智能CRM產(chǎn)品的優(yōu)缺點,結(jié)合企業(yè)自己的需求進(jìn)行選擇。尋找一家具有卓越研發(fā)實力、快速響應(yīng)企業(yè)要求、能提供完善售前、售中、售后服務(wù)的廠商,是保證CRM系統(tǒng)成功實施的重要保證。
三、得不到公司上下的支持
實現(xiàn)智能化CRM系統(tǒng)是關(guān)系到整個企業(yè)的重大事件。若不能得到企業(yè)上下的支持,甚至在投入巨大成本建立智能CRM系統(tǒng)后,也會成為擺設(shè)。公司的員工甚至都很抵觸,對CRM完全不感興趣。要知道CRM并不能由一個人或一個部門來使用,CRM是一個不斷發(fā)展的過程,要使所有人都了解 CRM的作用,這是成功使用的第一步。
四、集成到其他應(yīng)用中
許多公司不僅使用CRM系統(tǒng),還與其它企業(yè)應(yīng)用合作。但這些應(yīng)用程序之間并不存在關(guān)聯(lián),使用時需要在多個應(yīng)用之間來回切換,不僅影響工作效率,也不能將 CRM與其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有效地結(jié)合起來,從而使 CRM的作用大大降低。
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