文章摘要：如今，越來(lái)越多的企業(yè)利用企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。借助于企業(yè)微信，員工可以隨時(shí)隨地與顧客交流，方便提供更精確、更個(gè)性化的服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)，提高經(jīng)營(yíng)效益。怎樣才能有效控制員工和客戶(hù)之間的微信溝通？沃...

如今，越來(lái)越多的企業(yè)利用企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。借助于企業(yè)微信，員工可以隨時(shí)隨地與顧客交流，方便提供更精確、更個(gè)性化的服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)，提高經(jīng)營(yíng)效益。怎樣才能有效控制員工和客戶(hù)之間的微信溝通？沃豐科技 (Udesk)全新推出的?WeCheck企業(yè)微信質(zhì)檢(會(huì)話(huà)分析)，基于獨(dú)創(chuàng)的?AI?“原心引擎”語(yǔ)音語(yǔ)義融合技術(shù)，幫助企業(yè)更智能地管理企業(yè)微信的交流內(nèi)容，分析交流效果，規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平。

企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔能夠保存公司成員的內(nèi)部和外部客戶(hù)服務(wù)聊天記錄，公司可以設(shè)置需要存檔的成員范圍。打開(kāi)企業(yè)微信存檔功能后，公司需要通知員工打開(kāi)狀態(tài)，才能獲取員工的聊天內(nèi)容；在與外部聯(lián)系人交談時(shí)，如果得到外部聯(lián)系人的同意(默認(rèn)同意)，則可以獲取外部聯(lián)系人的聊天內(nèi)容，例如微信好友。

企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能介紹：

支持將成員的內(nèi)部、外部客戶(hù)服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存

企業(yè)可設(shè)置需要存檔的成員范圍

管理人員可隨時(shí)查看員工與客戶(hù)的聊天記錄，沒(méi)有時(shí)間限制

會(huì)話(huà)存檔的保存范圍是文字、語(yǔ)音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤回/刪除的消息

在保留會(huì)話(huà)存檔前要征求客戶(hù)的同意，客戶(hù)對(duì)此有知情權(quán)

會(huì)話(huà)存檔無(wú)法保留企業(yè)內(nèi)部職工的聊天記錄

自定義添加敏感詞匯庫(kù)，在可視化的敏感記錄中第一時(shí)間自動(dòng)預(yù)警，風(fēng)險(xiǎn)智能化

客戶(hù)信息備份：客戶(hù)信息永久保存，也可導(dǎo)出分析

支持按員工、關(guān)鍵字全局檢索聊天消息

支持設(shè)置白名單，保護(hù)敏感人員數(shù)據(jù)。

企業(yè)可將員工之間、員工與客戶(hù)之間的工作交流內(nèi)容聊天內(nèi)容存檔存檔，從而長(zhǎng)期保存信息，滿(mǎn)足企業(yè)合規(guī)審核和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/16154