文章摘要：單整體報表是衡量各個時間段內(nèi)工單相關(guān)的指標的表單。工單整體報表如下：日、周、月時間下拉框：以當前日期為準，回溯0天、7天、30天。自定義時間下拉框：可以根據(jù)需求自定義時間段。導出CSV：導...

單整體報表是衡量各個時間段內(nèi)工單相關(guān)的指標的表單。工單整體報表如下：

日、周、月時間下拉框：以當前日期為準，回溯0天、7天、30天。

自定義時間下拉框：可以根據(jù)需求自定義時間段。

導出CSV：導出當前列表。

列：對當前列表的展示字段進行增減。

統(tǒng)計字段說明：

時間：日報表下顯示自然天的日期，按照年月日展示；周報表下顯示自然周的日期，按照年月日-年月日展示；月報表下顯示自然月的日期，按照年月展示。

新增工單數(shù)量：統(tǒng)計時間內(nèi)新增加工單的數(shù)量

解決工單數(shù)量：統(tǒng)計時間內(nèi)所有標記為已解決的工單

平均解決工單數(shù)量：統(tǒng)計時間內(nèi)平均每天標記為解決的工單數(shù)量

關(guān)閉工單數(shù)量：統(tǒng)計時間內(nèi)關(guān)閉工單的數(shù)量

平均響應(yīng)時間：所有響應(yīng)時間的平均數(shù)

平均解決時間：統(tǒng)計時間內(nèi)平均每條工單的解決時間，時間段內(nèi)解決工單時間總和/所有已解決工單

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