文章摘要：Udesk平臺(tái)支持微博渠道，綁定后你可以使用Udesk統(tǒng)一接收與回復(fù)粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會(huì)發(fā)送到im平臺(tái)由客服即時(shí)處理，如果客服不在線，用戶消息會(huì)創(chuàng)建留言工單待客服上線后回復(fù)。由于微博開放平臺(tái)API...

Udesk平臺(tái)支持微博渠道，綁定后你可以使用Udesk統(tǒng)一接收與回復(fù)粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會(huì)發(fā)送到im平臺(tái)由客服即時(shí)處理，如果客服不在線，用戶消息會(huì)創(chuàng)建留言工單待客服上線后回復(fù)。由于微博開放平臺(tái) API 的限制，只有企業(yè)微博「 藍(lán)V 」才能正常接入U(xiǎn)desk。綁定后，所有粉絲消息會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到Udesk，但這并不影響微博客戶端中正常使用私信功能 。

二、綁定微博帳號(hào)

獲知取微博ID

微博管理員登錄網(wǎng)頁(yè)版微博之后，按照如下圖所示獲知取微博ID。

• 點(diǎn)擊導(dǎo)航上的微博名稱
• 此時(shí)URL里的數(shù)字就是微博ID，勾選后復(fù)制

管理員登錄Udesk平臺(tái)，打開【管理中心-微博-綁定企業(yè)微博賬號(hào)】

點(diǎn)擊綁定企業(yè)微博后會(huì)彈出微博配置對(duì)話框，輸入上一步獲取的微博ID，并輸入名稱

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成用于與微博對(duì)接的URL和APPKEY

獲知取微博開發(fā)者token

在微博【管理中心-粉絲服務(wù)-開發(fā)者中心】中，您可以看到微博的配置參數(shù)，將上一步生成的URL和APPKEY輸入，保存獲知得token。

如圖，將獲知取的access_token和應(yīng)用名稱填入U(xiǎn)desk系統(tǒng)的配置對(duì)話框中，然后點(diǎn)擊確定后微博客服就已經(jīng)設(shè)置完畢。

三、 測(cè)試綁定成功

以粉絲身份打開官微下方出現(xiàn)【聯(lián)系企業(yè)】點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入文字，有客服在線或離線提醒則綁定成功。

udesk在線客服系統(tǒng)可以連接國(guó)內(nèi)國(guó)外超過幾十種渠道，包括Web、H5、App、微信、企業(yè)微信、小程序、手機(jī)百度、頭條、快手、360、神馬、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，讓全世界的客戶可以輕松觸達(dá)您的企業(yè)。

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