文章摘要：網(wǎng)絡(luò)電話是一種應(yīng)用程序或程序，可幫助通過(guò)臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行Internet呼叫。要配置軟件電話，您必須下載該應(yīng)用程序并將其安裝在系統(tǒng)中。之后，您可以使用VoIP提供商提供的設(shè)置來(lái)配置軟件電話。設(shè)置好軟件電...

網(wǎng)絡(luò)電話是一種應(yīng)用程序或程序，可幫助通過(guò)臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行Internet呼叫。要配置軟件電話，您必須下載該應(yīng)用程序并將其安裝在系統(tǒng)中。之后，您可以使用VoIP提供商提供的設(shè)置來(lái)配置軟件電話。設(shè)置好軟件電話后，就可以開(kāi)始進(jìn)行呼入和呼出電話了。

簡(jiǎn)而言之，軟件電話是為臺(tái)式機(jī)和移動(dòng)電話編寫的程序的一部分，以支持VoIP呼叫。因此，允許您的座席從臺(tái)式電話到處移動(dòng)，而不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)任何重要的客戶呼叫。

要使用軟件電話，您的代理需要一個(gè)可以是臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦的個(gè)人設(shè)備。筆記本電腦比臺(tái)式機(jī)提供了更多的可移植性。如果您希望您的代理商出于業(yè)務(wù)目的出差，那么使用筆記本電腦工作可以大大提高他們的生產(chǎn)力。

軟件電話有哪些功能？

1.呼叫轉(zhuǎn)移

根據(jù)各種條件，例如在X秒內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)電話或某個(gè)時(shí)間組內(nèi)的所有來(lái)電，將呼叫快速轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)或電話號(hào)碼。

例如，如果您要在30秒鐘內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)電話時(shí)將來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)移到您的手機(jī)。您可以檢查軟件電話，如果它提供了轉(zhuǎn)接呼叫的選項(xiàng)，則可以快速設(shè)置此規(guī)則。

不同的軟件電話可能會(huì)提供不同的呼叫轉(zhuǎn)移規(guī)則，在某些情況下，您可能無(wú)法獲得此功能。為此，您可以配置VoIP電話系統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。

2.語(yǔ)音信箱

使用此功能，您可以配置您的軟件電話以將傳入的VoIP呼叫定向到語(yǔ)音郵件。根據(jù)您的軟件電話提供商，您可以找到將呼叫轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音郵件的設(shè)置。您可以從VoIP提供商的管理門戶訪問(wèn)語(yǔ)音郵件。

3.個(gè)性化的問(wèn)候

當(dāng)軟電話運(yùn)行VoIP技術(shù)時(shí)，您可以利用其自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)功能自動(dòng)向客戶發(fā)送個(gè)性化消息或保留的自定義音樂(lè)。

4.回音消除

通話質(zhì)量是在您的客戶面前代表您的企業(yè)成為專業(yè)實(shí)體的重要因素。就像某些昂貴的VoIP電話一樣，某些軟電話也提供了基本的回聲消除功能。因此，允許您與客戶和客戶一起享受高清VoIP通話。

5.聯(lián)系人管理

使用軟件電話管理聯(lián)系人就像是步步高行。根據(jù)軟件電話的不同，您可以手動(dòng)輸入聯(lián)系人或?qū)隒SV、Excel或任何其他文件格式，以一次添加所有客戶和團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系人。

6.設(shè)置請(qǐng)勿打擾

在重要會(huì)議上忙嗎？使用軟電話，您可以啟用其DND或請(qǐng)勿打擾模式，以避免收到來(lái)電的聲音通知。除此之外，您還可以將軟件電話配置為將入站呼叫轉(zhuǎn)接到任何其他分機(jī)，手機(jī)，甚至在啟用其DND模式時(shí)將其轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音郵件。

以上就是軟件電話是什么？功能有哪些的內(nèi)容了。

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